Воротынский кирпичный завод

Краткая информация о клиенте:

ОАО «Стройполимеркерамика» - это компания специализирующаяся на производстве и реализации множества видов кирпича, как пустотелых, так и полнотелых. 

Компания насчитывает 18 магазинов в г. Москва.

А сам завод располагается в Калужской области, пос. Воротынск.

Количество магазинов: 18 магазинов в г. Москва

Количество заводов: 1 завод в пос. Воротынск

Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 84

Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия.

Необходимость внедрения Битрикс24.

Клиент обратился в нашу компанию с несколькими задачами, а именно:

1. Обеспечить возможность подключения всех каналов коммуникации с клиентом в единое место
2. Настройка и автоматизация воронок продаж 
3. Оформление карточки клиента и ведение истории взаимодействия с клиентом
4. Формирование договоров по шаблону с автоматической подстановкой данных клиента

Почему клиент выбрал Битрикс24. Основные критерии:

1. Контроль сотрудников в течение всего времени.
2. Удобство системы.
3. Битрикс24 позволяет коммуницировать сотрудникам в рамках одного окна.
4. Удобная воронка продаж. 
5. Возможность объединить все каналы связи в одном месте.

Процесс внедрения, особенности проекта:

1) Настройка структуры компании. 

2) Добавление всех сотрудников.

3) Настройка прав доступа.

4) Интегрирован Instagram, т.к. есть необходимость переписываться с клиентами через личные сообщения.

5) Интеграция с сайтом клиента.

6) Автоматизация всех воронок продаж.

7) Внедрение телефонии.

8) На каждом этапе сотруднику автоматически назначается задача или задание с перечнем действий по сделке. В зависимости от результат завершения сделки система генерирует дополнительные действия: заводит контакт в сторонней системе, создаёт новую сделку в другом направлении.

9) Для решения задачи единой клиентской базы была настроена двусторонняя интеграция Битрикс24 с сервисом YCLIENTS.

Были ли сложности во внедрении?

При реализации проекта сложностей не возникло, т.к. все задачи выполнялись множество раз и уже все отлажено до автоматизма. 

Результат внедрения для компании оказался следующим:

1. Повысилась эффективность работы с клиентами. 
2. Теперь каждый менеджер видит всю историю взаимодействия с клиентом. 
3. Благодаря контролю коммуникации по всем сделкам менеджеры не забывают о важных звонках и письмах.
4. Вся клиентская база ведется в одной системе.