Внедрение CRM+Интернет-магазин «Новые интернет технологии»
Компания: ООО "Новые Интернет Технологии"
О Компании: Продажа мебели
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек
Город: Москва
Руководитель компании обратился к нам с просьбой оптимизировать процесс обработки заказа. Тенденция работы интернет магазина все больше сводится к общению в открытых линиях или заказе товара по телефону
Было принято решение о переходе на новый продукт «Интернет магазин + CRM».
В момент перехода мы провели анализ хостинга на предмет возможности развертывания нового продукта и выполнили сам переход с соблюдением всех мер предосторожности, т.к. сайт должен был продолжать функционировать в штатном режиме.
После успешного перехода, мы провели обучение по работе с новым функционалом.
Компания занимается продажей не только готовой мебели, но и производимой под заказ. Такой процесс обработки заказа предполагает разные этапы обработки заказа. В виду этих особенностей было принято решение организовать обработку заказов в сделке с созданием нескольких направлений, а именно:
Дополнительно была проведена интеграция с СМС сервисом sms.ru и настроены роботы по уведомлению клиентов о статусе заказа или доставки.
Результат внедрения для компании оказался следующим:
О Компании: Продажа мебели
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек
Город: Москва
Руководитель компании обратился к нам с просьбой оптимизировать процесс обработки заказа. Тенденция работы интернет магазина все больше сводится к общению в открытых линиях или заказе товара по телефону
Было принято решение о переходе на новый продукт «Интернет магазин + CRM».
В момент перехода мы провели анализ хостинга на предмет возможности развертывания нового продукта и выполнили сам переход с соблюдением всех мер предосторожности, т.к. сайт должен был продолжать функционировать в штатном режиме.
После успешного перехода, мы провели обучение по работе с новым функционалом.
Компания занимается продажей не только готовой мебели, но и производимой под заказ. Такой процесс обработки заказа предполагает разные этапы обработки заказа. В виду этих особенностей было принято решение организовать обработку заказов в сделке с созданием нескольких направлений, а именно:
- Продажа
- Производство
- Логистика (своя)
- Логистика (транспортная компания)
Дополнительно была проведена интеграция с СМС сервисом sms.ru и настроены роботы по уведомлению клиентов о статусе заказа или доставки.
Результат внедрения для компании оказался следующим:
- CRM и Интернет-магазин работают на единой платформе и синхронизированы между собой
- Обработка всех заказов, как с сайта, так и по звонку или обращению в открытую линию происходит в едином интерфейсе сделок, что существенно упростило работу сотрудников компании
- Роботы автоматически продвигают заказы на нужные стадии, что уменьшает количество действий менеджеров по обработке заказа
- Клиенты получают уведомления SMS о статусе заказа
Название проекта
Внедрение CRM+Интернет-магазин «Новые интернет технологии»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
