Настройка CRM и Бизнес-процессов «Ромекс Групп»
Компания: Romex Group
О Компании: Предприятия холдинга реализуют проекты в сфере коммерческой и жилой недвижимости на территории России. В собственности компании мощный технический парк, собственные заводы, спецтехника и оборудование — это позволяет всегда чётко контролировать время, издержки и результат работы. Чтобы сохранять гибкий ценовой подход в строительстве, мы используем материалы как импортного, так и отечественного производства. Следим за тенденциями и осваиваем новые технологии
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 30-40 человек
Город: Краснодар.
Битрикс24 в компании используется больше года и руководитель компании обратился к нам с конкретным списком технических проблем.
В ходе анализа ситуации было принято решение об очной встрече с руководителями отделов продаж, операторов.
Мы выслушали текущую технологию работы с запросами и с продажами.
В компании есть четкая структура обработки запросов. Есть первая линия, которая проводит квалификацию обращения, есть вторая линия (отдел продаж) который работает с уже квалифицированным запросом. Но в Битрикс24 все менеджеры работали беспорядочно – кто-то работал в Лидах, кто-то работал в Сделках.
Доработку портала мы разделили на четыре больших задачи:
Под нашим контролем была расчищена текущая база с учетом нового алгоритма обработки запросов
Результат внедрения для компании оказался следующим:
О Компании: Предприятия холдинга реализуют проекты в сфере коммерческой и жилой недвижимости на территории России. В собственности компании мощный технический парк, собственные заводы, спецтехника и оборудование — это позволяет всегда чётко контролировать время, издержки и результат работы. Чтобы сохранять гибкий ценовой подход в строительстве, мы используем материалы как импортного, так и отечественного производства. Следим за тенденциями и осваиваем новые технологии
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 30-40 человек
Город: Краснодар.
Битрикс24 в компании используется больше года и руководитель компании обратился к нам с конкретным списком технических проблем.
В ходе анализа ситуации было принято решение об очной встрече с руководителями отделов продаж, операторов.
Мы выслушали текущую технологию работы с запросами и с продажами.
В компании есть четкая структура обработки запросов. Есть первая линия, которая проводит квалификацию обращения, есть вторая линия (отдел продаж) который работает с уже квалифицированным запросом. Но в Битрикс24 все менеджеры работали беспорядочно – кто-то работал в Лидах, кто-то работал в Сделках.
Доработку портала мы разделили на четыре больших задачи:
- Анализ и описание алгоритма работы по каждому отделу
- Настройка портала с учетом нового алгоритма
- Расчистка текущей базы
- Обучение сотрудников работе новому сценарию обработки обращений
Под нашим контролем была расчищена текущая база с учетом нового алгоритма обработки запросов
Результат внедрения для компании оказался следующим:
- Сотрудники всех отделов работают по регламентированному алгоритму обработки обращений, что позволяет получать более точную аналитику и контроль над ходом обработки сделки
- Благодаря автоматизации рутинных действий у сотрудников появилось больше времени для обработки дополнительных обращений
Название проекта
Настройка CRM и Бизнес-процессов «Ромекс Групп»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
