Внедрение CRM ООО «Би Ти»
Компания: ООО «Би Ти»
О Компании: Пассажирские перевозки на автомобилях любых классов
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 2 человека
Город: Ярославль
Руководитель обратился с запросом организации обработки входящих обращений текущих и потенциальных клиентов. Каждое обращение должно быть зафиксировано и обработано в четкой последовательности действий.
В техническом плане заказчик очень подкованный, поэтому большинство интеграций взял на себя. Задача нашей компании заключалась в компетентном анализе текущих процессов компании и переносу их на логику Битрикс24.
Решение задач выглядело следующим образом.
Обращения клиентов и потенциальных клиентов были разбиты на группы. Для каждой группы были созданы отдельные воронки со стадиями.
Во всех необходимых метах были строены элементы автоматизации с постановкой задач, заданий, оправкой уведомлений клиентам.
Дополнительно были настроены шаблоны email сообщений для быстрой отправки КП и дополнительных материалов о деятельности компании.
В справочниках контактов и компаний ведутся не только клиенты, но и подрядчики. Благодаря правильной сегментации, появилась возможность делать индивидуальные предложения для действующих или потерянных клиентов
Результат внедрения для компании оказался следующим:
О Компании: Пассажирские перевозки на автомобилях любых классов
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 2 человека
Город: Ярославль
Руководитель обратился с запросом организации обработки входящих обращений текущих и потенциальных клиентов. Каждое обращение должно быть зафиксировано и обработано в четкой последовательности действий.
В техническом плане заказчик очень подкованный, поэтому большинство интеграций взял на себя. Задача нашей компании заключалась в компетентном анализе текущих процессов компании и переносу их на логику Битрикс24.
Решение задач выглядело следующим образом.
Обращения клиентов и потенциальных клиентов были разбиты на группы. Для каждой группы были созданы отдельные воронки со стадиями.
Во всех необходимых метах были строены элементы автоматизации с постановкой задач, заданий, оправкой уведомлений клиентам.
Дополнительно были настроены шаблоны email сообщений для быстрой отправки КП и дополнительных материалов о деятельности компании.
В справочниках контактов и компаний ведутся не только клиенты, но и подрядчики. Благодаря правильной сегментации, появилась возможность делать индивидуальные предложения для действующих или потерянных клиентов
Результат внедрения для компании оказался следующим:
- Повысилась эффективность работы с клиентами. Теперь каждый менеджер видит всю историю взаимодействия с клиентом и четко понимает, какие действия необходимо предпринять для продвижения сделки по воронке продаж. Благодаря контролю коммуникации по всем сделкам менеджеры не забывают о важных звонках и письмах.
- За счет создания шаблонов писем и документов менеджеры получили возможность обрабатывать больше заявок в день
- Грамотная сегментация клиентской базы позволила организовать более персонифицированную рассылку с предложениями компании
- Руководитель видит и контролирует нагрузку на сотрудников, просроченные дела и зависшие сделки
Название проекта
Внедрение CRM ООО «Би Ти»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Транспорт, авиация, автобизнес
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
