Корпоративный портал для компании по продаже и обслуживанию холодильного оборудования "СПЕЦХОЛОД"

Компания «СпецХолод» оказывает полный спектр услуг, включая продажу, монтаж и техническое обслуживание холодильного и торгового оборудования, а также проектирование и монтаж систем вентиляции и кондиционирования.

У компании вы можете купить такое оборудование, как: морозильные лари, морозильные бонеты, холодильные горки, холодильные шкафы, сплит-системы и многое другое. Компания ведет свою деятельность с 2006 года и, несмотря на достигнутые результаты, проводит постоянную работу для усовершенствования собственных услуг, сделав их более комфортными и доступными для нашего клиента. За 10 лет деятельности, компании удалось завоевать доверие среди клиентов и занять лидирующее места.

Компания "СпецХолод" столкнулась со следующими проблемами в ведении бизнеса: нет никакой автоматизации в процессах компании, невозможно понять четкую схему работы с заявками и заказами. 

По желанию руководства, было принято решение по внедрению корпоративного портала Битрикс24, провести комплексную автоматизацию системы и интегрировать ее с сайтом.

Помимо этого необходимо закрыть следующие задачи:

- Упорядочить работу по ведению клиентской базы
- Организовать хранение всех коммуникаций с клиентом, в едином пространстве
- Получить общее информационное пространство компании
- Возможность оперативного получения статистической информации по показателям сотрудников и компании в целом

Также имеется проблема фиксации обращений клиентов с разных рекламных каналов и некачественной обработкой заявок, что ведет к потере денежных средств и новых клиентов. Необходимо провести систематизацию процессов обработки заявок.

После проведения нескольких встреч с руководителями компании и сбора всей информации, мы провели базовое внедрение корпоративного портала Битрикс24.

Взаимодействие с сотрудниками со стороны заказчика проходило эффективно, это помогло ускорить реализацию решения задач. Интерес и желание работать по-новому и с комфортом сделали свое дело и двигали проект. Это был как раз тот случай, когда мы с заказчиком общались на одной волне и понимали друг друга.

Какие работы были проведены и каковы результаты:

- Произведен расширенный и функциональный профиль сотрудника
- Четкая и понятная структура компании
- Созданы рабочие группы по департаментам, отделам и проектам
- Для руководителя задействованы инструменты постановки и контроля выполнений по задачам
- Были проведены обучающие тренинги проектной и рабочих групп.

В результате заказчик получил CRM систему c качественным и удобным взаимодействием между менеджерами в компании, даже если они в разных точках планеты. Благодаря автоматизированным бизнес-процессам и внедренным инструментам было упрощено и оптимизировано множество рабочих процессов компании, что позволило повысить скорость и качество работ в целом, а также способствовало повышению эффективности управленческой деятельности.