Бизнес-портал Битрикс24 для производителя карнавальных костюмов и изделий "КАРНАВАЛОFF"

Компания "КАРНАВАЛОФФ" предлагает вам достойный выбор карнавальных изделий. Продукция КАРНАВАЛОФФ – это ваш правильный выбор:

- Широта и сбалансированность ассортимента. Представлены популярные модели различных комплектаций, возрастных, размерных и ценовых категорий.

- Оригинальность коллекции, творческий подход. При создании образов и разработке моделей, компания старается по-своему представить всем известный персонаж, творчески переосмыслить привычный облик, бережно сохранив его суть.

- Внимательность, гибкость, быстрота. Это способность довольно быстро пройти весь путь от первоначального замысла до выпуска готовой продукции. Компания всегда открыта для общения, поэтому в диалоге с покупателями постоянно рождаются всё новые и новые идеи.

Перед компанией "КАРНАВАЛОФФ" стояла задача создать корпоративный портал, организовать работу менеджеров простой и понятной, произвести простую автоматизацию. Чтобы начать работать и улучшать сервис своего бизнеса, компания "КАРНАВАЛОФФ" обратилась к специалистам студии WEB-решений "КИСЕЛЕВ ГРУПП".

Задачи компании были следующие:

- Настройка внутренней и внешней коммуникации.

- Настройка телефонии Битрикс24 и логики распределения звонков.

- Настройка этапов ведения Лидов + карточки Клиента (контактов)

- Интеграция с социальными сетями, почтой

Мы знали как помочь произвести мощный рывок в компании всех задействованных бизнес процессов, а именно:

- налаживание контроля всех входящих / исходящий обращений клиентов

- повышение продуктивности работы сотрудников

- повышение скорости по обработке обращение любой сложности

- предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой менеджеров по продажам

Проведено Техническое задание, после этого, как был отстроен портал с индивидуальными стадиями ведения базы, сформированы поля карточек контактов. 

Далее была проведена презентация клиенту, выслушали его мнения о проделанной работе и после этого внесли все необходимые корректировки, далее приступили к обучению.

В целом, краткий список работ был следующий:

- Настроили портала Битрикс24 с учетом специфики организационных процессов компании: корпоративные и личные почтовые ящики, обработка лидов.

- Интегрировали портал с формами на сайтах компании посредством функционала “Открытые линии”.

- Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

Результаты: Клиент получил готовый инструмент по управлению продажами. Все внутренние бизнес-процессы автоматизированны, менеджеры при получении заявки делают минимум движений в системе, т.к. роботы ведут клиента по сделке автоматически.

Обучение сотрудников проводилась онлайн и состояла из курса видео уроков. Были трудности с реализацией в связи с тем что данный проект был с нуля и отдела продаж не было вообще, следовательно наше внедрение мы обкатывали постепенно.