Производитель жалюзи и штор Гуд Мастер

О заказчике:

Компания: Гуд Мастер

Отрасль: Интерьер, дизайн, декор

Сайт: https://good-master.ru/

Город: Москва

Компания Гуд Мастер работает с 1997 года. В компании два основных направления деятельности: производство жалюзи и рулонных штор всех типов и индивидуальный дизайн и пошив штор.

Работы ведутся специалистами с многолетним опытом на собственном производстве, что позволяет Гуд Мастеру оформлять окна на самом высоком уровне.

Компания Гуд Мастер активно рекламируется на различных интернет-площадках. Потому одной из болей клиента была неуверенность в правильном распределении рекламного бюджета.

Поставленные задачи:

•  настроить CRM систему,

•  настроить почтовую рассылку

•  настроить систему сквозной аналитики, чтобы получить возможность детального анализа рекламных кампаний.

Необходимо было настроить не только рекламные источники, но и получать статистику переходов из основных поисковых систем для оценки эффективности затрат на привлечение клиентов по каждому каналу.

Проведённые работы:

Под поставленные задачи выбран тариф Битрикс24.Команда

Настроена организационная структура компании

Настроены стадии лидов и стадии сделок по двум направлениям: продажа и производство жалюзи и дизайн и пошив штор.

Настроены поля карточек Клиенты и Компании

Подключена и настроена телефония

Подключена и настроена почта сотрудников

Настроена сквозная аналитика.

Создан шаблон и настроены сегменты получателей почтовой рассылки.

Собираются и анализируются обращения с сайта:

почтовые сообщения, телефонные звонки, заявки обратного звонка, заявки вызова на замер, заявки из интернет-магазина, онлайн консультант.

Данные анализируются по источникам:

поиск Яндекс, поиск Google, Яндекс Маркет, Яндекс Директ, Adwords Google, Инстаграм и др.

Настроены права доступа для сотрудников.

Также для повышения эффективности работы, в частности, распределения заказов между дизайнерами\замерщиками настроен специальный бизнес-процесс

Проведено обучение сотрудников работе на портале, анализу данных.

Результат и преимущества внедрения Битрикс24:

Все обращения клиента изо всех источников собираются в Битрикс24, работа по заказам ведётся в системе.

Заказчик получает отчеты по эффективности каждого рекламного канала, делает осознанные выводы по распределению рекламного бюджета.

В кратчайшие сроки отправляются информационные почтовые рассылки клиентам

История работы по каждому клиенту хранится в системе

Процесс работы с клиентами прозрачен для руководителя.

Работы ITF с данным заказчиком по Битрикс24 продолжаются.