Информация о клиенте
Школа Практического Психоанализа (ШПП) - школа, которая занимается обучением психологов, психиатров, психотерапевтов.
Число сотрудников, работающих на портале: 7 человек.
Тип Битрикс24: коробочный тариф
«CRM».
Необходимость внедрения Битрикс24
На момент обращения в нашу компанию, у заказчика была сложность в обработке заявок с сайта, менеджеры долго обрабатывали заявки, не было места где бы велась база клиентов. Первоначально были реализованы такие настройки как:
- Настройка прав доступов.
- Настройка воронок продаж
- Настройка стадий сделок
- Настройка CRM-форм
- Настройка карточек CRM
Процесс внедрения, особенности проекта:
- Нам требовалось развернуть коробку и перейти к настройкам портала.
-
После того, как Битрикс24 установили на сервер заказчика, портал был готов к работе.
-
Для обработки заявок нами был разработан бизнес-процессу.
-
Все заявки на обработку попадают через индивидуально настроенную CRM-форму на каждого поставщика.
-
При новой заявке приходит уведомление менеджеру о необходимости обработать Лид.
-
Все обращения клиентов крутятся в цикле переходя из стадии в стадию по своей воронке продаж.
Преимущества внедрения:
- Преимуществом данного внедрения является максимальная автоматизация по работе с клиентом.
- Все заявки сайта, сразу же попадают в Битрикс24 через настроенные CRM-формы.
- При попадании заявки ответственному менеджеру тут же приходит уведомление о том, что необходимо обработать заявку.
- Автоматизация помогает менеджерам двигать лиды и сделки по воронке продаж от начального этапа до успешного завершения.