Внедрение CRM, настройка продаж

маскиоптом-сп.рф занимается оптовой поставкой медицинских масок на территории РФ для всех заинтересованных покупателей.

Большой объем заказов и необходимость контроля треков всех доставок привело к повышению нагрузки на сотрудников. Возросшее количество рутинных операций не позволяло уделять больше времени действиям непосредственно влияющим на рост дохода.

Для решения этих проблем клиенту было предложено внедрение Битрикс24, настройка и обучение работе в CRM.

В ходе работы по подготовке внедрения был проведен опрос сотрудников с целью выявления действующих бизнес-процессов организации. Проведено моделирование процессов с учетом возможностей Битрикс 24.

В ходе внедрения была проведена настойка Битрикс24 с учетом особенностей организационной структуры клиента. Разделены зоны ответственности сотрудников.
Подключены каналы получения заявок (телефон и электронная почта) и автоматизирована их первичная обработка. Сотрудникам установлено мобильное приложение Битрикс24 с целью упрощения коммуникации и контроля за текущими задачами. Для упрощения процесса оформления договоров созданы шаблоны документов для формирования из карточки сделки.
Для упрощения работы руководства настроена встроенная отчетность Битрикс24 по сделкам.

Указанные действия помогли решить проблемы клиента, что привело к снижению нагрузки на сотрудников, улучшению контроля за обработкой лидов и повышению дохода компании.