NATUREL

Краткая информация о клиенте

ИП Григорьева Лия - это компания компания занимающаяся обучением перманентному макияжу.

Количество салонов: 2 г. Москва, о.Бали

Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 38

Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия.

Необходимость внедрения Битрикс24

Клиент обратился в нашу компанию задачей, а именно:
Основной задачей для реализации Битрикс24 была фиксация всех клиентов в единой базе данных и возможность бронирования рабочего времени преподавателей, не только с помощью администратора салона, по вызову, но и автоматически, самостоятельно клиентами на сайте компании при заполнении информации в форме.

Почему клиент выбрал Битрикс24. Основные критерии:

1. Удобная воронка продаж. 
2. Возможность объединить все каналы связи в одном месте.
3. Битрикс24 позволяет коммуницировать сотрудникам в рамках одного окна.
4. Контроль сотрудников в течение всего времени.
5. Удобство системы

Процесс внедрения, особенности проекта:

Внедрение Битрикс24 происходило поэтапно:
1. Проведен полный аудит бизнес-процессов клиента, после того, как был перестроен портал из отдельных этапов управления Потенциальными клиентами и операциями, сгенерированными полевыми контактными картами, компаниями.
2. Презентация портала заказчику, о проделанной работе.
3. Внесены необходимые коррективы после презентации.
4. Начат процесс обучения.

Как проходило обучение?

Обучение сотрудников проходило на готовом портале клиента, на первом обучении был разобран общий интерфейс устройства портала.
В начале очередного обучения по CRM мы разобрали полученные вопросы с сотрудниками компании и начали новое обучение, которое проводилось по сценарию работы компании, что позволило сотрудникам четко понять, как работать с этой системой.

Были ли сложности во внедрении?

При реализации проекта сложностей не возникло, т.к. все задачи были стандартные. 

Результат внедрения для компании оказался следующим:

Результатом этой работы и внедрения Битрикс24 стало то, что сейчас клиентская база хранится в едином пространстве, Можно использовать автоматическую отправку сообщений клиентам, а также быстрый и удобный способ бронирования времени, который повышает лояльность клиентов и освобождает время администратора.

Преимущества внедрения:

1. Автоматическое создание интересов, заполнение полей в карточке при обращении к клиенту с сайта, администратор салона, вызывающий клиента, сразу же знает запрос клиента и может предложить подходящее время для процедур.
2. Форма бронирования позволяет менеджеру видеть занятость мастеров, размер выручки в день в режиме реального времени из любой точки мира, с доступом к компьютеру и Интернету.