ООО "ПОЛИПЛАСТ НОВОМОСКОВСК"

Краткая информация о клиенте

Компания "Полипласт" – крупнейший в России холдинг по производству строительной химии: высокотехнологичных добавок, применяющихся при производстве товарного бетона, железобетонных изделий и строительных растворов, смазок и очистителей для форм и опалубки, редиспергируемых порошков для производства сухих строительных смесей, добавок для цементной промышленности и многих других отраслей.

В состав холдинга входит 3 основных завода, осуществляющих синтез нафталинсульфонатов и поликарбоксилатов, расположенные в Тульской, Ленинградской и Свердловской областях. Мощности заводов позволяют удовлетворить потребности в добавках не только внутреннего, но и экспортного рынка – большая доля продукции экспортируется в более, чем 50 стран Мира, среди них Турция, Объединенные Арабские Эмираты, страны Африки, Южной Америки.

В состав компании входит 10 модификационных центров, осуществляющих производство комплексных продуктов.

Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия. "Корпоративный портал на 50 пользователей".

Необходимость внедрения Битрикс24

Клиенту требовался корпоративный портал, в котором он мог отслеживать эффективность работы отделов, раздел  CRM, в котором можно было собирать все заявки с уже имеющихся каналов связи и было реализовано информационное пространство, с помощью которого сотрудники могли  беспрепятственно общаться между отделов и передавать различные документы и акты.

Данные задачи разбили на следующие пункты: 

1. Обеспечить возможность подключения всех каналов коммуникации с клиентом в единое место.
2. Настройка и автоматизация воронок продаж.
3. Оформление карточки клиента и ведение истории взаимодействия с клиентом
4. Формирование договоров по шаблону с автоматической подстановкой данных клиента.
5. Реализовать работу отдела продаж в Битрикс24.
6. Обучить персонал работе в портале.

Почему клиент выбрал Битрикс24. Основные критерии:

1. Контроль сотрудников в течение всего времени.
2. Удобство системы.
3. Битрикс24 позволяет коммуницировать сотрудникам в рамках одного окна.
4. Удобная воронка продаж. 
5. Возможность объединить все каналы связи в одном месте.

Процесс внедрения, особенности проекта:

1.  Настройка структуры компании. 
2.  Добавление всех сотрудников.
3.  Настройка прав доступа.
4.  Интегрирован Instagram, т.к. есть необходимость переписываться с клиентами через личные сообщения.
5.  Интеграция с сайтом клиента.
6. Согласование и загрузка шаблонов договоров и актов
7.  Автоматизация всех воронок продаж.
8.  Внедрение телефонии.

Были ли сложности во внедрении?

При реализации проекта сложностей не возникло, т.к. все задачи выполнялись множество раз и уже все отлажено до автоматизма. 

Результат внедрения для компании оказался следующим:

1. Повысилась эффективность работы отдела продаж. 
2. Теперь каждый менеджер ведет карточку клиента, где отображаются все взаимодействия с клиентом . 
3. Благодаря автоматизации воронок, менеджеры не забывают о важных звонках и письмах.
4. Значительно сократилось время для подписания договор с клиентами.
5. В компании появился удобный канал коммуникации, в котором можно обмениваться важной информацией и документами.