Конструкторское Опытное Бюро Радиоаппаратуры

Информация о клиенте

Акционерное общество «Конструкторское опытное бюро радиоаппаратуры» (АО «КОБРА»), г. Владимир с 1993 года разрабатывает и серийно выпускает широкий спектр блокираторов радиоуправляемых взрывных устройств (РВУ) серии «Пелена». По своим техническим характеристикам аппаратура находится на уровне лучших зарубежных образцов и превосходит отечественных производителей, а по цене значительно ниже производителей аналогичной продукции

Задачи клиента.

* Ведение проектной работы внутри crm системы.

* Контроль выполнения сроков реализации проектов.

* Постановка и отслеживание задач.

* Утрение видео планерки.

* Ведение клиентов в crm.

Внедрение Битрикс24 CRM.

Разработка технического задания

Основные бизнес-процессы и регламенты в компании существовали. БП Были доработаны и улучшены бизнес-аналитиком и перенесены в техническое задание.

Реализация проекта

Была настроена воронка «Продаж» с этапами для реализации проекта.

Были реализованы разные роли внутри CRM-системы. Добавлены автозадачи, которые в зависимости от статуса воронки направляют бизнес-роль и подсказывают, что ему необходимо сделать на данном этапе.

Было добавлено множество «рутинных» бизнес-процессов, таких как согласование документов у руководителя, согласование чертежей у проектировщика.

Все сотрудники компании, в зависимости от их бизнес-роли, прошли обучение.

Директор и руководитель отдела продаж прошли отдельное обучение по аналитике и отчетам crm-блока.

Результаты внедрения.

* Контроль на всеми этапа проекта.

* KPI по задачам.

* Улучшение престижности компании за счет соблюдения сроков реализации проекта

Преимущества от внедрения

Коммерческий отдел

* Удобная визуализация всех оцифрованных бизнес-процессов компании.

* Удобно выполнять автозадачи с чек-листом внутри CRM-системы.

* Легче планировать рабочий день с помощью рабочего календаря и в разделе «Задачи и проекты».

* Удобно видеть на какой стадии находится проект и контролировать его реализацию.

* Существенно сокращение времени на составление кп и подобных документов.

Отдел реализации.

* Сотрудники, в зависимости от этапа реализации, могут своевременно отслеживать выполнение каждого из этапов проекта.

* Удобно коммуницировать в рамках одной системы.

Отзыв

Евгений Жуков, коммерческий директор. Удобнее стало работать и отслеживать проекта и вовлечённость сотрудников в работу на тем или иным проектом. Система работает, удобна. Рекомендую.