Внедрение Битрикс24 для компании текстильная типография "GRAFTEKS"

GRAFTEKS
1. Краткая информация о клиенте
Типография
9 человека работают в Битрикс24
г. Екатеринбург

2. Необходимость внедрения Битрикс24. 
С какими задачами к нам пришел клиент?

В компании GRAFTEKS, появился маркетолог, который обнаружил, что у компании не было ничего связанного с IT для развития и роста заказов, первостепенной задачей стояло внедрение инструмента CRM


Компания выбрала именно нашу компанию т.к. мы смогли более простым языком рассказать о продукте, а так же сразу отбросили сложные процессы внедрения на первом этапе. Так как определили, что у компании пока нет никаких данных для сквозной аналитики, необходимо создать и настроить портал таким образом, чтобы после можно было собирать всю информацию.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Первым делом мы провели офлайн встречу с маркетологом, где определили:

-Какие поля нам необходимы в CRM для сегментации клиентов 
-Какие каналы привлечения планируются, что мы должны отслеживать
-Будем ли мы ставить задачи в битрикс24 и привязывать их к сделкам


Определив ключевых людей, процессы и понимая какие показатели мы хотим отслеживать, мы выполнили следующие задачи:
-Перенесли существующих клиентов в CRM систему
-Определили и создали воронку продаж
-Добавили необходимые поля в контактах, компаниях, сделках
-Удалили не нужные поля в контактах, компаниях, сделках,
-Автоматизировали создание счета
-Автоматизировали создание договора
-Автоматизировали создание акта и акта сверки
- Обучали и сопровождали сотрудников в течении недели, для более мягкой и быстрой адаптации. 

Самая основная проблема заключалась в отсутствии информации и не понимании бизнес-процессов отдела продаж, которую мы постепенно свели на нет. 

4. Работа с решением.

По итогу за 7 дней, мы выполнили поставленную задачу компанией GRAFTEKS.
Больше всего компания активно использует CRM, Задачи и проекты

Битрикс24 для компании решает такие задачи:

Обработка и ведение заявок по воронке продаж
Формирование документов автоматически, что сокращает количество типичных ошибок
Привязка задач к сделке, что дает быстрее с ориентироваться по заказу клиента, а так же по срокам. 

5. Преимущества от внедрения

Сотрудники отметили облачную версию наиболее удобной и интуитивной понятной, сейчас работая в Битрикс24 получают удовольствие не только функционально, но и эстетически.
Работать с облачным порталом стало быстрее, маркетолог теперь может собирать необходимые данные для улучшения показателей компании, влияющих на прибыль.