Внедрение Битрикс24 для Интернет-Магазина "SAVAGE"

Внедрение Битрикс24 для компании Интернет-магазин "SAVAGE"

SAVAGE
Сфера деятельности: Одежда и мода
Число сотрудников: 15-20

Цели с которыми к нам обратилась компания:

Компания занимается продажей одежды и обуви бренда SAVAGE, необходимо было в срочном режиме перевести сотрудников на удаленный офис и связать отдел склада и доставки с отделом продаж

Были выполнены следующие работы:

Настройка лидов, конвертация входящих лидов;
Настройка этапов сущности "Лид", "Контакты", "Компании", "Сделка".
Настройка полей сущностей "Лид", "Контакты", "Компании", "Сделка".
Настройка структуры компании;
Настройка прав доступа;
Интеграция с почтой;
Интеграция с социальными сетями Facebook, Вконтакте, Инстаграм
Обучение сотрудников
Все товары перенесены в Битрикс24, для контроля остатков
Настроена digital воронка с подключением сквозной аналитике

Ключевыми факторами выбора CRM Битрикс24 для SAVAGE были: 

- Понятный и дружественный интерфейс
- Возможность автоматизации рутинных процессов, которых у компаний лидируют в большей степени
- Мобильность, возможность общатся с клиентами и просматривать документы с мобильных устройств
- Качественная и быстрая техподдержка
- Постоянная модернизация продукта
- Конкурентная цена тарифов в идеальном сочетании с наборам инструментов


Компания выбрала команду DOUBLEWAVE так как наш мягкий подход с последующим развитием и подключением дополнительных инструментов им показался наиболее перспективным. 


Результаты:

У компании уже была готовая база клиентов, которую мы выгрузили в Битрикс24, на основе нее собрали через социальные сети Look-a-like аудиторию, настроили сквозную аналитику. 
Теперь у компании все каналы общения с клиентами в одном месте, разделены по направлениям одежда, аксессуары и обувь.
Работа с существующими клиентами сразу производится в сделках.
Работа с новыми: поступает заявка с интернет-магазина или звонок, автоматически формируется лид, встает на ответственного специалиста, далее он проводит клиента по воронке при положительном исходе, конвертирует в сделку, добавляет товары к продаже и ожидают оплату от клиента, которую фиксируют в самой сделке, после этого отмечается склад для доставки и ответственный курьер, так же указывается дата и время. 
Дополнительный инструмент, работа с задачами, теперь все специалисты работают на одном портале по всем проектам компании, для участия в мероприятиях, выставках или модных показах. 

На всех этапах внедрения не возникло сложных и не решаемых проблем. 
На текущий момент с компанией Добрый плотник, активно проходим адаптацию продукта и сопровождение, последующее развитие и расширения используемых инструментов, планируем внедрить после завершения полной адаптации.