Партнеры
Pro-Conversion
Электромагнат

Электромагнат

Электромагнат

Информация о клиенте

Компания Электромагнат - компания, которая занимается предоставлением электроуслуг.


Задачи клиента.

* Обработка заявок

* Работа онлайн оператора для определения ответственных электриков.

* Начисление KPI электрикам.

* Подключение всех источников связи с клиентами в одну crm систему.

* Анализ источников генерации трафика.


Внедрение Битрикс24 CRM.

Разработка технического задания происходило онлайн, был привлечен собственник компании, оператор и сотрудник компании "Электромагнат".

Реализация проекта

Была настроена воронка «Обработка лидов» и «Продажи».

Воронка "Обработка лидов"

Были добавлены источники генерации лидов соц.сети, почта, телефония. Оператор квалифицирует клиента, заполняет необходимые поля и конвертирует ее в сделку.

Расписаны тайминги по обработке лидов, а также роботы, которые отслеживают время обработки лидов.

Воронка "Продажи".

Сделка падает на воронку продаж, где в зависимости от региона задача определяет ответственных электриков за данный регион. Электрик, который берет сделку в работу, меняет статус, и сделка назначается на него ответственным. Остальное ведем по описанным статусам оказания услуги. 

Были реализованы разные роли внутри CRM-системы. Добавлены автозадачи, которые в зависимости от статуса воронки направляют бизнес-роль и подсказывают, что ему необходимо сделать на данном этапе.

Все сотрудники компании, в зависимости от их бизнес-роли, прошли обучение.

Собственник прошел отдельное обучение по аналитике и отчетам CRM-блока.

Результаты внедрения.

* Рост продаж за счет того, что клиенты не теряются.
* Контроль по оказанию услуг.
* Улучшение коммуникаций внутри компании.

Преимущества от внедрения:

Коммерческий отдел

* Удобно контролировать процессы продажи и оказания услуг.

* Удобно звонить прямо из срм и писать своим клиентам.

* Списываться внутри срм системы и ставить друг другу задачи.

* Проводить планерки внутри срм

Отдел оказания услуг (электрики).

* Мобильность, все сделки видим в мобильном телефоне, принимаем в работу

* Оперативная связь через задачи и чат.


Отзыв клиента

Юрий Зыдыганов. Все работает, нас устраивает.





Электромагнат
Золотой
Офис
Иваново
Готов приехать
Санкт-Петербург
Увеличим продажи, освободим время руководителю, сделаем удобной и прозрачной работу сотрудников с гарантией результата.

5 лет на рынке
100+ успешных кейсов в профиле
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Иваново, ул. Почтовая 15

Телефон +74994033949

По Битрикс24 звоните: +7 499 403 3949

E-mail: support@pro-conversion.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение