Моглино - особая экономическая зона в Псковской области

О заказчике:

Компания: ОЭЗ ППТ «Моглино»

Тематика: Особые экономические зоны

Сайт: https://www.moglino.ru/

Город: Псков

Акционерное общество «Особая экономическая зона промышленно-производственного типа «Моглино» - одна из ведущих динамично развивающихся особых экономических зон России. Она создана по инициативе Администрации Псковской области при поддержке Правительства РФ и Министерства экономического развития РФ. Финансирование строительства инфраструктуры территории ОЭЗ «Моглино» осуществляется за счет федерального бюджета.

Задачи управляющей компании ОЭЗ «Моглино» — развитие территорий, эксплуатационная поддержка инфраструктуры, поддержка резидентов, привлечение как российских, так и зарубежных инвесторов.

Инвесторы, решившие открыть производство на территории ОЭЗ, получают специальные привилегии:

• бесплатное подключение к инженерным сетям

•  возможность аренды и выкупа земельных участков по льготной стоимости

•  ряд налоговых и таможенных льгот

Для работы с потенциальными инвесторами и резидентами ОЭЗ «Моглино» требовалась полноценная CRM система.

Поставленные задачи:

• настроить CRM систему

• настроить почтовую рассылку

• настроить телефонию

• оптимизация и внедрение сквозного бизнес-процесса, который обеспечивает выполнение проектных и строительно-монтажных работ для создания и поддержки инфраструктуры ОЭЗ

• автоматизация бизнес-процесса на платформе "Битрикс24"

Изначально компания нуждалась в полноценной CRM системе, которая бы позволила работать по разным направлениям сделок. На момент начала работ часть процессов происходила в различных системах, а часть велась в Excel-таблицах. Также была потребность в настройке новостной email-рассылки.

В дальнейшем, после презентации ITF возможностей Битрикс24, у руководства появилась потребность четко контролировать работу сотрудников, рассчитывать KPI работы отделов. Перед компанией ITF была поставлена задача автоматизации сквозного бизнес-процесса компании по строительству, а также нескольких небольших бизнес-процессов.

Проведённые работы:

• Под поставленные задачи выбран тариф Битрикс24.Компания

• Подключение сервиса Битрикс24 в облаке

• Настройка адреса портала и логотипа

• Заполнение информации о компании и настройка основных параметров портала

• Установка приложений Битрикс24 на смартфон и компьютер сотрудников

• Приглашение сотрудников на портал

• Создание структуры компании

• Распределение сотрудников в соответствии со структурой компании

• Настройки карточек лидов, сделок, контактов, компаний

• Настройка стадий лидов и сделок

• Настройка электронной почты сотрудников

• Настройка телефонии

• Настройка прав доступа

• Настройка шаблонов почтовой рассылки

• Настройка сегментов для рассылки

• Обучение менеджеров по продажам работе с Битрикс24 CRM

• Обучение менеджеров по маркетингу работе с почтовой рассылкой

• Подготовка и внедрение инструкций по работе с порталом в управлении задачами и проектами

• Разработано техническое задание на оптимизацию и внедрение сквозного бизнес-процесса, который обеспечивает выполнение проектных и  строительно-монтажных работ для создания и поддержки инфраструктуры ОЭЗ

• Проведено внедрение и автоматизация бизнес-процесса на платформе "Битрикс24".

• Описаны и автоматизированы небольшие бизнес-процессы

• Обучение сотрудников работе с порталом, управлению задачами и проектами

• Настройка отчетов по сотрудникам и задачам для руководства

• Обучение руководства работе с системой

Результат внедрения Битрикс24:

• Заказчик доволен удобством работы в CRM Битрикс24

• Вся работа по потенциальным и действующим клиентам ведётся в системе.

• Новостные рассылки быстро подготавливаются, по ним формируется информативный отчет.

• Учет рабочего времени полезен руководству

• Задачи сотрудники ведут в системе, что даёт возможность руководству контролировать эффективность работу сотрудников, отделов и компании в целом.   

• Внедрено проектное управление.

• Старт нового проекта осуществляется в считанные минуты, автоматически формируется заранее определённая бизнес-процессом последовательность задач с автоматической простановкой сроков в соответствии с разработанными регламентами

• Проекты ведутся по единым стандартам компании

• Вся информация по проектам фиксируется в Битрикс24

• Используется база знаний и диаграмма Ганта

• Осуществляется контроль KPI проектов: сроки, качество, бюджет

• Можно получить отчёты по эффективности работы участников проектов

• Система позволила эффективно работать сотрудникам на дому в периоды обязательной самоизоляции, связанной с пандемией, руководство полностью контролировало работу компании.