ООО "Сталь-Т"

Компания “СТАЛЬ Т” оказывает услуги по металлообработке в Туле. Предлагают услуги по металлообработке деталей по чертежам, эскизам или образцам заказчика. Компания “СТАЛЬ Т” является лидером рынка в Туле и областе по всем видам работ в сфере металлообработке. В компании на данный момент 5 сотрудников, которые работают с Битрикс 24.

Клиент обратился к нам с проблемой организации работы с клиентами, всех клиентов вели в excel, руководитель не мог контролировать этапы сделок. Главной целью внедрения Битрикс24 в компании “СТАЛЬ Т” стала настройка отдела продаж, ведения учета клиентов, настройка бизнес-процессов компании.

Главным критерием для выбора именно Битрикс 24 послужила простота использования, удобство использования из любой точки мира на любом устройстве и хороший функционал. Компания “СТАЛЬ Т” для внедрения выбрала нашу компанию за богатый опыт, а также за то насколько быстро они получили от нас обратную связью.

Совместно с руководителем отдела продаж компании “СТАЛЬ Т” мы составили подробное Техническое задание, в котором были описаны все этапы работы с клиентами компании. Благодаря нашему опыту мы подобрали оптимальный тариф Битрикс24, который смог закрыть все задачи в “СТАЛЬ Т”.

Нами была настроена карточка контактов компании,  воронка продаж, подключена почта, социальные сети, регистрация и подключение телефона, а также настройка ip-телефонии и бизнес процессов компании. В первую очередь решалась проблема в отделе продаж. 

Квалифицированное внедрение Битрикс24 позволило эффективно организовать работу менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами, добавить всех клиентов компании в единую базу. Теперь у каждого клиента сохраняется его история, а именно с каким менеджером он общался, какая услуга ему нужна, хранятся все телефонные разговоры. Руководитель компании теперь всегда видит этапы работы с клиентами, а также осуществляет полный контроль над работой сотрудников.

Обучение сотрудников производилось в офисе компании “СТАЛЬ Т”. Мы провели презентацию Битрикс 24, а затем с каждым индивидуально прорабатывали вопросы по использованию. После обучения сотрудников, каждый смог разобраться с интерфейсом Битрикс 24.

Работа  с клиентами компании стала эффективнее и проще, теперь менеджеры не забывают перезвонить клиенту, отправить коммерческое предложение или связаться с клиентами повторно. Руководитель может отследить все этапы сделки не только находясь в офисе, но и удаленно. Больше всего используется компанией CRM, в частности использование ip телефонии и контроль сделок. Стоит отметить, что сложностей с вовлечением в работу Битрикс 24 не было никаких.

Битрикс 24 благотворно повлиял не только на скорость принятия решений в компании, но и на обстановку внутри коллектива. Коллектив стал дружнее и более четко выполняет все поручения. Руководителю стало легко контролировать работу сотрудников, а также стало удобнее обсуждать вопросы и контролировать сроки по поставленным задачам. После внедрения CRM Битрикс 24 компания “СТАЛЬ Т” увеличила свои продажи и повысила свою производительность.

Процесс внедрения занял 2 недели.

Процесс обучения и тестирования занял 1 неделю.