Внедрение Битрикс24 для компании Е-ТЕРРА

Е-ТЕРРА

Сфера деятельности: Оборудование для спутникового мониторинга

Число сотрудников: 5-10

Цели с которыми к нам обратилась компания:

Клиент вел Битрикс24 с 2016 года, но не использовал данный инструмент полноценно. 

В лидах накопилось более 10 000 необработанных лидов. 

Первая задача была привести порядок в самой CRM системе, определение ключевых процессов и переосмысление воронки продаж.


Были выполнены следующие работы:

Настройка лидов, конвертация входящих лидов;
Интеграция с сайтом на платформе 1С-Битрикс
Настройка этапов сущности "Лид", "Контакты", "Компании", "Сделка", "Предложение", "Счет". 
Настройка полей сущностей "Лид", "Контакты", "Компании", "Сделка", "Предложение", "Счет". 
Настройка документов: "Предложение" "Счет"
Настройка структуры компании;
Настройка прав доступа;
Интеграция с почтой;
Обучение сотрудников нового алгоритма работы

Компания выбрала команду DOUBLEWAVE, так как наш мягкий подход с последующим развитием и подключением дополнительных инструментов им показался наиболее подходящим. 


Результаты:

Все входящие заявки и звонки с сайта поступают сразу в CRM, автоматически ставится ответственный, при холодных звонках сотрудник ставит звонок или задачу самостоятельно, лид формируется автоматически при совершенном звонке. Что сократило большинство ранее проводимых операций и улучшило эффективность работы сотрудников. 

После этапа "возражения обработаны" лид конвертируют в сделку по трем направлениям и распределяются на ответственных сотрудников. 
Воронка продаж интуитивна понятна и удобнее предыдущей, новые поля адаптированные под бизнес клиента теперь заполняются, что дает более быстрый доступ поиска нужных клиентов. 

Аналитика по сотрудникам теперь используется и показывает достоверную информацию по каждому. 

На всех этапах внедрения не возникло сложных и не решаемых проблем. 
На текущий момент с компанией Е-ТЕРРА активно проводим адаптацию по продукту.