Студия праздников "Экипаж"
Заказчик: Студия праздников «Экипаж»
Направление деятельности: Организация ивент мероприятий в Ростове-на-Дону, России и ближнему зарубежью.
Сайт: http://ekipag161.ru/
Студия праздников «Экипаж» занимается организацией ивент мероприятий
с 2013 года. Оказывает услуги Массовые мероприятия, тимбилдинг, корпоративные мероприятия, дни рождения, детские праздники, деловые и частные мероприятия, открытие бизнес и другие.
Студия праздников «Экипаж» работает как со старыми клиентами, так и активно расширяет новых партнеров, как поставщиков предлагаемых услуг, так и покупателей.
Основными задачами было:
1. Разделить контакты на клиентов и поставщиков услуг и учитывать персональные поля в карточках, чтобы они подходили всем контактам.
2.Провести интеграцию мобильных телефонов с Битрикс24, чтобы была возможность отображать все звонки менеджеров и разделять их по конкретным контактам.
3. Создать структуру ведения от первого касания с новым клиентом а, так же организовать работу с постоянными клиентами, видя периодичность сделок с каждым клиентом.
Главной задачей при продаже услуг и лицензии было убедить клиента, что Битрикс 24 позволит их компании в кратчайшие сроки перейти из табличек в Exel и записей в блокнотах к эффективной работе в Битрикс24. Опасениями заказчика что система будет некорректно работать с приложением его в crm и внесут путаницу, однако мы успешно справились данной задачей использовав приложение где есть возможность подключить любого мобильного оператора и интегрировали с Битрикс24 конкретно под задачи компании, тем самым дополнительно увеличили уверенность клиента в возможностях Битрикс24.
С помощью Битрикс 24 удалось удовлетворить все пожелания клиента:
-участники процессов получают своевременные уведомления о значимых событиях;
-быстрее обрабатывают лиды и теряют меньше потенциальных клиентов;
- базой исполнителей заказов стало удобно пользоваться при выборе нужного поставщика услуг, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным контрагентом
-точнее оценивают эффективность рабочих процессов;
-автоматически отслеживают выполнение задач.
-вести отчетность по выполненным делам и задачам менеджеров
После внедрения Битрикс24 увеличилась скорость предложения клиенту вариантов решений по поступившему запросу.
Перестали теряться не дозвонившиеся клиенты, что увеличило количество обрабатываемых заявок.
У коллектива повысилась мотивация к работе, так как Битрикс24 намного ускорил работу по различным заказам, а это приводило к дополнительным доходам. Теперь менеджеры по продажам могут сами прогнозировать и создавать свой доход, благодаря активному использованию всех функций Битрикс 24.
В целом Внедрение Битрикс 24 позволило свести воедино работу с огромной базой поставщиков услуги большим потоком заказчиков по различным направлениям предоставляемых услуг. Услуги небольшой компании становятся с каждым днём более актуальными и востребованными. А благодаря Битрикс24 компания с уверенностью принимает и обрабатывает заказы не опасаясь потерять даже одного клиента.
