Корпоративный портал производственной компании SampleStone

НЕМНОГО О КЛИЕНТЕ И ВНУТРЕННЕЙ СИТУАЦИИ

Samplestone — компания по обработке и производству каменных панелей. Вся продукция Samplestone производится из экологически чистых и безвредных материалов. Для защиты и долговечности изделий компания использует нанозащиту — технологию с высоким процентом разлагаемости. Все отделочные материалы производятся сотрудниками вручную. Главный принцип Samplestone — качество превыше всего.

В штат компании входит около 20 сотрудников. Руководство Samplestone приняло решение о настройке общей системы управления. До обращения к специалистам Matus & Kvits клиенты предпринимали попытки по самостоятельной интеграции бесплатной версии CRM Битрикс24. К сожалению, без должных знаний и навыков это дело труднореализуемое.

ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ CRM

Главная цель, которая стояла перед нашей командой специалистов, — наладить внутреннее взаимодействие сотрудников и работу компании для оперативного выполнения поставленных задач.

Что предстояло сделать:

·      Внедрить систему управления продажами (CRM)

·      Автоматизировать постановку задач и стадии работы сотрудников

·      Организовать внутренний документооборот, товарооборот и учет финансов

·      Настроить ведение производственных линий

·      Обучить сотрудников работе в системе

РЕАЛИЗАЦИЯ

Внедрение коробочной версии Битрикс24 позволило:

·      Настроить полный цикл продаж по 7 направлениям компании, начиная с лидов с распределением на сделки и контролем этапов работы

·      Автоматизировать производственные процессы — настроить задачи, сроки старта и стадии выполнения работы. Внедрить функционал по контролю станков по номерам заказов. Работа производственных линий была настроена по системе Канбан

·      Внедрить выставочные экспозиции, вся информация по которым отслеживается в индивидуальной карточке дилера

·      Настроить телефонию (MANGO OFFICE + Megafon) для организации продаж и клиентского сервиса

·      Интегрировать Call Tracking и E-mail Tracking для отслеживания звонков и писем с сайта

·      Настроить систему уведомлений о событиях (Webhook) для отслеживания действий клиентов при получении писем

·      Создать шаблоны договоров. Для каждой сделки автоматически формируется полный пакет документов с уже заполненными полями. Таким образом отпадает всякая необходимость в ручном заполнении документации

·      Разработать отчеты по сделкам и производственной продукции

·      Работать в офлайн-режиме, когда нет доступа к интернету

После внедрения наши специалисты провели семинары по обучению сотрудников работе в новом пространстве. При подготовке менеджеров был применен интерактивный метод обучения

ЧЕГО ДОБИЛИСЬ?

·      Автоматизированы рабочие процессы вплоть до контроля выполнения задач

·      Настроен Webhook для получения необходимых данных по клиентам

·      Налажена работа по взаимодействию с дилерами и выставочными экспозициями

·      Установлены Wi-Fi ретрансляторы для прямого соединения между производством компании и сервером Битрикс24

·      Создана единая система документооборота

·      Сотрудники обучены работе на платформе

После установки единого информационного поля на базе коробочного Битрикс24 была повышена общая производительность и эффективность сотрудников компании.

Команда Matus & Kvits и дальше продолжает сопровождение и оказывает поддержку проекту Samplestone, помогая реализовать новые идеи и упростить рабочие процессы.