Сочи-Минерал

Город: Сочи

Сфера деятельности: торговля

Число сотрудников: 6

Заказчик обратился в компанию Smart Business с задачей настройки CRM. До работы с нашей компанией Заказчик уже работал в Битрикс24, но отсутствовала автоматизация процессов и не хватало отчетов для собственника компании.

Битрикс24 был выбран из-за популярности системы и удобства работы с документами, а компания Smart Business — благодаря высокому профессионализму специалистов компании.

Нами были выполнены следующие задачи:

• Настройка второго направления сделок - розничная торговля в магазине.

• Реализован инструмент для отслеживания задолженностей по возвращенной таре.

• Настроены ежедневные путевые листы для водителей службы доставки.

• Выполнена интеграция Битрикс24 и 1С.

Главными направлениями внедрения стала оптимизация работы по доставке воды и контроль работы менежеров.

Система используется как менеджерами для упрощения продаж, так и службой доставки для формирования путевых листов,а собственник компании контролирует общий процесс.

Руководство «Сочи-Минерал» было очень довольно повышением прозрачности и эффективности процессов в компании. Теперь директор может в любой момент увидеть, чем занят конкретный сотрудник, насколько он эффективен и как много работы выполнил за выбранный промежуток времени.

Сам процесс доставки упростился благодаря автоматическому формированию маршрутных путевых листов. Персонал больше не тратит время на их самостоятельное оформление, а вся информация о клиенте хранится в CRM и 1С.

Благодаря интеграции с IP-телефонией, все коммуникации записываются в карточку клиента.

Итоги и отзыв

Руководство компании "Сочи-Минерал" продолжаем активно сотрудничать с нашей компанией, обсуждаются вопросы дальнейшей автоматизации процессов и интеграции CRM с существующим мобильным приложением.