Внедрение Битрикс24 в компании ООО МедИнтег (Клиника Назимовой)

ООО МедИнтег (Клиника Назимовой)

Данная компания предоставляет различные медицинские услуги. Одна из лучших клиник Москвы, это современный многопрофильный центр, в котором объединены высококвалифицированные врачи и самое современное оборудование. Компания стремится к тому, чтобы их пациенты сохраняли свою красоту и здоровье на долгие годы.
Клиент обратился с следующими проблемами: нет контроля администраторов, недостаточная работа с постоянными клиентами, нет единого места общения всех сотрудников. Клиент до этого пытался пользоваться Битрикс24, но самостоятельно не настроил и в результате отказался, после посетил наш вебинар на котором мы поделились своим опытом и проектами, которые уже внедрили.
Клиента заинтересовал наш опыт, и он обратился к нам за помощью в настройки функционала Битрикс24. До внедрения Битрикс24 была Проблема с постоянными клиентами – в существующей системе не было функционала напоминаний или повторных сделок, так же не был реализован лист ожидания по врачам, сложно собрать статистику по определенному клиенту и т.п. Основными пользователями являлись Администраторы клиники.
Были небольшие сложности с подключением внешних источников, к которым требовались доступы к админ панелям, из-за правил конфиденциальности доступы не предоставляли, но данную ситуацию решили удаленным доступом, все настройки вводились удаленно через TeamViever.
Проблем с завлечением сотрудников не возникало, пользоваться начали с первого дня внедрения, клиент был заинтересован скорейшим полным переходом на функционал Битрикс24. Проводили онлайн обучение по средствам Skype, записывались видео уроки и инструкции по работе и настройки функций Битрикс24, сохранялись на Битрикс Диск Клиента.
Также, неудобства и сложности были из-за большой занятости клиента.
Основной функционал, которым сейчас пользуются это – телефония, сделки и лиды, также настроена автоматизированная воронка продаж с роботами, почта и различные соц. сети в качестве источник клиентов.
Основной плюс по внедрению Битрикс24 является простота и удобства обработки новых заявок, контроль за работой администраторов, работа из единого личного кабинета во всех социальных сетях, настроена работа с постоянными клиентами.