ПетроСтройГарант

1. Краткая информация о клиенте

ПетроСтройГарант - компания предоставляющая услуги управления проектами в строительстве под ключ.
В компании насчитывается более 50 человек, 42 из них сейчас работают в Битрикс24.


2. Необходимость внедрения Битрикс24. 

По мере роста компании и увеличения клиентов задачи внутри компании стало довольно сложно контролировать и оценивать затраченные ресурсы и время сотрудников. Так же компания стала нуждаться в едином информационном пространстве, которая бы помогала значительно быстрее вносить изменения в работу сотрудников и наладить общение между ними.

Функционал Битрикс24 помог закрыть все возникшие вопросы в работе компании, а так же удалось наладить отслеживание эффективности работы со входящими лидами и оценивать в автоматическом режиме полученную и недополученную прибыль.

В Artrix обратился за помощью в интеграции Бизнес-процессов и внесение правок в уже имеющиеся. Мы оперативно помогли клиенту и в первый же день закрыли большую часть правок и задумок клиента. Это послужило одним из решающих факторов по дальнейшему сотрудничеству и выполнению более тонких и индивидуальных настроек работы портала Битрикс24.


3. Процесс внедрения, особенности проекта

3.1. В первую очередь были настроены Бизнес-процессы для отделов согласования и проектирования. необходимо было настроить грамотную проводку новых клиентом от продажи (подписания договора) до начала работ с ними. Дальнейшая работа с подписанными клиентами уже осуществлялась в проектных группах.

3.2. Настроили CRM компании:

• Лиды собираются и отслеживаются как по открытым линиям. так по почте и по телефонии. Ни одно обращение не проходит мимо. Полностью автоматизированный процесс. настроили права доступа для более эффективной работы отдела продвижения.
• Сделки разделены на разные отделы и под каждый производственный отдел компании реализован полностью автоматический сценарий простановки задач, формирвоание чек-листов, подстановка нужных сотрудников в зависимости от поднарпавления сделки внутри отделов. Людям теперь не нужно гадать какую задачу и кому поставить - просто двигайте сделку по стадия, а роботы сделают всё остальное за сотрудников.

3.3. Создали лэндинг для продажи услуг компании на конструкторе Битрикс24. Внедрена развёрнутая и компактная форма обратной связи и виджет от Битрикс24. Все заявки падают в Лиды (CRM) Портала. Провести аналитику рекламы будет очень легко.

3.4.  Настройка Бизнес-Процессов в CRM позволила автоматически выбирать главу департамента в зависимости от выбранного отдела в карточке сделки. А это влечет автоматическое создание задачи с разным содержимым под каждый выбранный отдел и сотрудниками, которые выбираются под выбранный отдел.
Так же постановка итоговой задачи тоже генерировалась в зависимости от выбранный в карточке параметров и ставилась автоматически с выставленными параметрами. Это позволило не терять документов при подписании сделки и сдаче проектов, что влечёт за собой уменьшение штрафов, которые компания могла выплачивать подрядчикам.

Стоит отметить, что проблем с внедрением не было благодаря и опытным пользователям внутри портала и четко прописанным подсказкам на всех этапах настроенных сущностей CRM. 
Так же, как было сказано выше, была модернизирована задача для новых сотрудников, которая содержала в том числе ссылку на обучающие материалы по работе с системой Битрикс24.


4. Преимущества от внедрения

Как итог нашей совместной работы с клиентом над Битрикс24:

• скорость принятия решений в производственных отделах заметно сократилась,
• перестали пропадать передачи документов и информации между отделами компании,
• стало удобнее обсуждать вопросы, обмениваться документами в рамках проектных групп,
• меньше времени тратится на отслеживание выполнения задач

=====
Как итог заказчик доволен проделанной нами работой и мы продолжаем наше сотрудничество. Всегда есть моменты, которые можно ещё автоматизировать или значительно упросить их выполнение. особенно это становится понятно, когда для части вопросов уже удалось значительно уменьшить затраченное время и свести ошибки на нет.