Внедрение «1С-Битрикс24: Энтерпрайз» в группе компаний ЕВРОСНАБ

«EUROSNAB»  – это глобальная технологическая компания, работающая на рынках России и в странах Центральной Азии. Компания представляет мировых лидеров по производству пищевых ингредиентов. Работает на рынке более 14 лет. Имеет 8 представительств, штат сотрудников 300+.

Цели и задачи внедрения Битрикс24:

1. Реализовать единую информационную систему для филиалов группы компаний «EUROSNAB».
2. Организовать взаимодействие сотрудников филиалов в общем информационном пространстве.
   
3. Настроить работу с CRM в изолированной среде (у каждого филиала своя клиентская база, товарный каталог и сделки).
   

Процесс внедрения, особенности проекта

1. Реализована многодепартаментность (многосайтовость) в продукте «1С-Битрикс24: Энтерпрайз» со следующими особенностями:

• При авторизации пользователя и определении его филиала (на основании привязки к организационной структуре) выполняется автоматическое перенаправление на подпортал организации. 
• При переходе авторизованного пользователя в список сделок CRM определяется актуальная для него воронка продаж (направление сделок CRM) и выполняется переход в соответствующее направление. 
• Если пользователь при переходе по ссылке из письма или уведомления оказывается в домене, не относящемся к его филиала, выполняется автоматическое перенаправление в подпортал филиала пользователя. 

2. В CRM для каждого филиала отдельно настроены:

• направления сделок и стадии 
• шаблоны реквизитов организаций, ИП и физических лиц с учетом страны филиала. 

3. Доработан Шаблонизатор документов

Для каждого филиала предусматривается своя форма шаблона для формирования следующих видов документов: 

• Спецификация 
• Коммерческое предложение 
• Договор поставки 
• План адаптации менеджера по продажам. 

4. Адаптирована связь (дополнительные кнопки и действия) задачи и списка (отчета) с учетом мультипортальной структуры. Ссылки из описания задач и кнопок формируются с учетом подпортала пользователя. 

5. Доработаны почтовые шаблоны уведомлений. Уведомления из бизнес-процессов и центра нотификаций CRM формируются порталом без учета подпорталов. Реализован обработчик, перехватывающий формирование почтовых уведомлений и корректирующих ссылку на портал с учетом подпортала получателя уведомления. 

6. Настроены Бизнес-процессы 

• БП по спискам "Договоры", "Оплаты", "Адаптация персонала". 
• Реализован БП к сделкам типа "Согласование превышение кредитного лимита" и "Верификация клиента".
• Реализованы роботы по сделкам CRM, с кастомными действиями.

Достигнутые результаты:

1. Организационная структура портала приведена к следующему виду:  

• Верхний уровень — УК ЕВРОСНАБ 
• Второй уровень — филиалы Россия, Узбекистан, Казахстан и тд.
• Третий и ниже уровни — индивидуальная организационная структура каждого филиала. 

2. Для каждого филиала выполнена настройка дополнительного портала на отдельном доменном имени.

3. Сотрудники филиалов взаимодействуют в общем информационном пространстве.

4. Работа с CRM выполняется в изолированной среде (у каждого филиала своя клиентская база, товарный каталог и сделки).