ЭкспертПроект

Информация о компании.

ООО “СтройПроект” — компания из г. Ростова-на-Дону. Существует с 2014 года. Первоначальное название — “Гаранткапиталстрой”, просуществовало до 2016 года. Компания оказывает следующие виды услуг:

• проектирование;

• сбор исходно-разрешительной документации;

• разработка сметной документации; 

• обследование зданий и сооружений; 

• дизайн-проектирование; 

• 3D-моделирование.

В настоящее время штат компании — 20 человек.

Проблема, с которой обратился клиент.

Клиент работал в amoCRM. Но у него не было правильно настроенной CRM, которая позволила бы компании успешно работать. Была большая путаница в сделках и ответственных за них. Воронки продаж были настроены некорректно. Изучив действующие бизнес-процессы компании и планы клиента на будущее, мы сообща пришли к выводу, что компании необходим переход на Битрикс24.

Что мы сделали:

1. Создали структуру компании и настроили права доступа.

2. Настроили воронки продаж.

3. Настроили этапы сделки.

4. Интегрировали Битрикс24 с сайтом.

5. Подключили телефонию и почту.

6. Провели обучение работе в системе. 

Результат:

1. Клиент получил 2 настроенные воронки продаж по направлениям “Экспертиза” и “Проектирование”. В каждой из этих воронок на определенных стадиях созданы обязательные поля, которые не позволяют перевести сделку на следующий этап без их заполнения. 

2. Была создана Биржа Лидов для распределения на нее контактов из amoCRM, с которыми сейчас работа не ведется и в ближайшем будущем не планируется.

3. Был наведен порядок по текущим клиентам: открытые сделки на старых контактах были удалены или завершены, существующие клиенты и сделки распределены между менеджерами в соответствующие новые воронки на нужные стадии. 

Преимущества от реализованного проекта.

Клиент получил полностью настроенную для работы CRM в Битрикс24 без потери данных клиентов. При этом в ведении базы данных был наведен порядок, все клиенты корректно разделены между ответственными менеджерами. 

Пример использования системы в рабочей ситуации.

В AmoCRM у клиента была одна воронка продаж. Это было неудобно и не совсем корректно, так как компания оказывает услуги по 2-м направлениям: “Экспертиза” и “Проектирование”. Когда в Битрикс24 были созданы 2 воронки — каждая под свое направление, у менеджеров появилась ясность, какой клиент с каким запросом обратился, их стало проще сегментировать и быстрее искать информацию по уже реализованным проектам.

Впечатления клиента.

Клиент сотрудничает с нами уже несколько лет, периодически обращается к нашим техническим специалистам по техническим вопросам Битрикс24 и продлевает через нас свою лицензию.