Ветеринарный госпиталь
О компании
Клиника была основана в 2005 году ветеринарным врачом Микитюком Юрием Петровичем, который по сей день является главным врачом клиники.
На сегодняшний день в ветеринарной клинике им. А. Филлмора имеются 4 терапевтических и 5 хирургических кабинета, общий процедурный кабинет и кабинет вакцинации, кабинеты рентгенодиагностики, КТ и УЗИ, эндоскопия, лабораторный кабинет, отделение реанимации и 4 стационара. Также в дневное время работает аптека, где можно приобрести большинство из назначаемых врачами ветеринарных препаратов, лечебные корма и сопутствующие товары, такие как воротники, попоны и т. д.
Клиника работает как с домашними питомцами, так и с теми животными которые оказались на улице, в рамках Благотворительного фонда помощи бездомным животным «Сохрани Жизнь».
В клинике предоставляется много услуг, исходя из этого, было принято решение внедрить CRM систему для ведения работы как внутри клиники, так и с клиентами.
Какие работы необходимо было провести
Повысилось качество коммуникации внутри клиники, сотрудники начали активно применять, чаты и звонки, начали ставить друг другу задачи.
А благодаря приложению "Запись на примем" клиенты могут записать на прием своих питомцев и тут же их данные попадают в CRM.
Сценарий записи на прием:
Клиника была основана в 2005 году ветеринарным врачом Микитюком Юрием Петровичем, который по сей день является главным врачом клиники.
На сегодняшний день в ветеринарной клинике им. А. Филлмора имеются 4 терапевтических и 5 хирургических кабинета, общий процедурный кабинет и кабинет вакцинации, кабинеты рентгенодиагностики, КТ и УЗИ, эндоскопия, лабораторный кабинет, отделение реанимации и 4 стационара. Также в дневное время работает аптека, где можно приобрести большинство из назначаемых врачами ветеринарных препаратов, лечебные корма и сопутствующие товары, такие как воротники, попоны и т. д.
Клиника работает как с домашними питомцами, так и с теми животными которые оказались на улице, в рамках Благотворительного фонда помощи бездомным животным «Сохрани Жизнь».
В клинике предоставляется много услуг, исходя из этого, было принято решение внедрить CRM систему для ведения работы как внутри клиники, так и с клиентами.
Какие работы необходимо было провести
- Произведена базовая настройка CRM
- Настройка карточек CRM
- Произведена интеграция и настройка приложения "Запись на прием к врачу".
Повысилось качество коммуникации внутри клиники, сотрудники начали активно применять, чаты и звонки, начали ставить друг другу задачи.
А благодаря приложению "Запись на примем" клиенты могут записать на прием своих питомцев и тут же их данные попадают в CRM.
Сценарий записи на прием:
- На сайте клиент сам выбирает конкретного специалиста, ведущего прием в данной клинике, имея возможность сегментировать базу по нескольким полям "Специальность", "Дата/время", "Ф.И.О."
- Данные о приеме специалистов в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников получения информации (из Лида или Контакта в CRM Битрикс24, телефонного звонка пациента).
- Приложение дает возможность анализа загруженности клиники в разрезе врачей, специализации, клиники в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).
Название проекта
Ветеринарный госпиталь
Проект партнера
PINALL
Сфера бизнеса
Медицина и фармацевтика
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
