Кейс по компании ООО Агромир

Город / филиалы: Краснодар

Сфера деятельности: Оборудование, техника

Число сотрудников: 5-10

Деятельности компании связана с производством и реализацией запасных частей, узлов и агрегатов к сельскохозяйственной почвообрабатывающей технике, а также реализацией самой почвообрабатывающей техники. ООО «Агромир» занимается оптовой продажей, имеет обширную клиентскую базу. Поэтому необходимы следующие инструменты: CRM, запись звонков, воронка и план продаж. Также требовалось решение вопроса по телефонии (интеграция с номером от стороннего провайдера + сервис Мои звонки). Клиента также интересовали вопросы защиты информации и автоматизации рутинных задач.

Компания стала нашим клиентом благодаря приложению Битрикс24. Выбор на INVO Group пал благодаря нашему подходу к внедрению и высокому рейтингу среди партнеров Битрикс24.

Как выполняли

Были осуществлены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24

• Интеграция с Битрикс24 мобильной связи через сервис Мои звонки

• Интеграция облачной IP телефонии с номером от стороннего провайдера

• Настройка простой автоматизации в CRM «роботы»

У компании много клиентов по всей России, менеджерам необходимо постоянно быть на связи. Часть коммуникаций осуществлялась при помощи мобильной связи, эти звонки нужно фиксировать в CRM. Плюс требовалось, чтобы информация о клиенте высвечивалась на экране. Это экономит время на то, чтобы вспомнить на чем в прошлый раз остановились. Часть заявок поступает благодаря рекламе (сайт, социальные сети). Чтобы ничего не упустить и оперативно среагировать, заявки должны централизованно поступать в систему учета. Руководство также интересовали вопросы защиты информации, что решается через разграничение доступов между менеджерами, и автоматизации рутинных задач, с чем справляются «роботы».

Настройка портала, интеграция IP-телефонии и мобильной связи через сервис Мои звонки, а также настройка «роботов» прошли в штатном режиме. Также успешно было проведено обучение.

Работа с решением

Компания использует функционал Битрикс24, сотрудники постепенно нарабатывают привычку работы в CRM.Теперь все звонки фиксируются, а информация заносится в карточку клиента. Руководству проще отслеживать ситуацию в отделе продаж и мониторить движение клиента по воронке продаж, легко оценивать эффективность каждого сотрудника. Также решен вопрос защиты информации и экономии времени на повторяющихся операциях. Заявки с рекламных источников обрабатывать стало гораздо удобнее.

Итоги и отзыв

Компания осталась довольна услугами, оказанными INVO Group. По итогам обратной связи получили 9 баллов из 10 возможных. Наш проект-менеджер был удостоен оценки 10 из 10 возможных.

Настройка Битрикс24, интеграции с сервисами и обучение прошли успешно.