ООО "Санда-М" (ММЗ)
Дочернее предприятие ММЗ (Марийского машиностроительного завода) - компания “Санда-М” занимается реализацией светильников серии "Альтаир", производимых на заводе. Они предназначены для освещения в жестких климатических условиях дорог, улиц, дворов, железнодорожных переездов, платформ, мостов, АЗС и других территорий. Это и низкое потребление энергии, высокая светоотдача, а также долгий срок работы. Поэтому светодиодное освещения является одним из приоритетных направлений искусственного освещения. Кроме этого светодиодные светильники могут работать в широком температурном диапазоне, что существенно расширяет область их применения.
Заказчик пришел с четко обозначенной проблемой - было необходимо создать единую площадку для обработки заявок от клиентов, на которой смогут взаимодействовать производители светильников, дилеры и менеджеры заказчика. Так как на тот момент существовала сложность, заключающаяся в разрозненном обмене информации по одной заявке между данными категориями участвующих в сделке лиц.
Также для руководителя компании было важно получать актуальную информацию по работе сотрудников с заявками.
Знакомство с компанией “Цитрус” произошло благодаря проводимым ранее семинарам, где Заказчик и познакомился с CRM-системой Битрикс24. Имеющиеся возможности корпоративного портала могли решить проблемы Заказчика, поэтому было принято решение приступать к внедрению.
Были поставлены следующие задачи:
Результаты внедрения
На данный момент порталом пользуются сотрудники Заказчика, постепенно вовлекая производителей и дилеров. В CRM создаются сделки, в рамках которых происходит все взаимодействие с клиентом Заказчика. В ходе настройки портала проводилось обучение для руководителя по управлению всеми разделами портала, в том числе по настройке стадий сделок и изменению полей в карточках клиентов.
В рамках внедрения Битрикс24 были проведены следующие работы:
Преимущества от внедрения Битрикс24:
Заказчик пришел с четко обозначенной проблемой - было необходимо создать единую площадку для обработки заявок от клиентов, на которой смогут взаимодействовать производители светильников, дилеры и менеджеры заказчика. Так как на тот момент существовала сложность, заключающаяся в разрозненном обмене информации по одной заявке между данными категориями участвующих в сделке лиц.
Также для руководителя компании было важно получать актуальную информацию по работе сотрудников с заявками.
Знакомство с компанией “Цитрус” произошло благодаря проводимым ранее семинарам, где Заказчик и познакомился с CRM-системой Битрикс24. Имеющиеся возможности корпоративного портала могли решить проблемы Заказчика, поэтому было принято решение приступать к внедрению.
Были поставлены следующие задачи:
- Настроить взаимодействие производителей, дилеров и сотрудников Заказчика на портале;
- Получить инструмент, позволяющий получать наглядную информацию по текущим Заказам;
- Обучить руководителя администрированию портала.
Результаты внедрения
На данный момент порталом пользуются сотрудники Заказчика, постепенно вовлекая производителей и дилеров. В CRM создаются сделки, в рамках которых происходит все взаимодействие с клиентом Заказчика. В ходе настройки портала проводилось обучение для руководителя по управлению всеми разделами портала, в том числе по настройке стадий сделок и изменению полей в карточках клиентов.
В рамках внедрения Битрикс24 были проведены следующие работы:
- Настроена организационная структура компании, включая экстранет-пользователей;
- Настроены карточки Лида и Сделки, а также Контакта и Компании;
- Настроены права доступа сотрудников в CRM;
- Настроена логика работы экстранет-пользователей в рамках задач к Сделкам;
- Настроены стадии Сделок и Лидов;
- Проведено обучение руководителя по администрированию портала.
Преимущества от внедрения Битрикс24:
- Вся история по взаимодействию с клиентом теперь легко доступна менеджерам и хранится на портале.
- Получено единое пространство для полноинформированного ведения Сделок.
- Руководитель получает актуальную информацию по эффективности работы менеджеров, а также видит все проблемные этапы ведения сделок.
Название проекта
ООО "Санда-М" (ММЗ)
Проект партнера
Цитрус
Сфера бизнеса
Промышленность
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2019
Узнать стоимость внедрения
