Кейс по компании ДекоЛюкс

Город / филиалы: Ейск

Сфера деятельности: производство

Число сотрудников: 10-20

«ДекоЛюкс» пришла к нам через лендинг компании, заполнив опрос на главной странице и передав свои контактные данные.

До внедрения Битрикс24 использовался Excel – клиентов не было видно, нет прозрачности. При выборе Битрикс24 главную роль сыграло удобство будущей интеграции с телефонией, а также необходимость работы по нескольким направлениям — производство и продажи.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24.

• Настройка простой автоматизации в CRM «роботы».

• Регистрация, настройка и интеграция с Битрикс24 сервиса CMC рассылок.

Основной задачей стало решение вопроса с прозрачностью — руководство компании интересовал контроль работы персонала и удобная постановка задач. Мы выполнили этот запрос в рамках стартовой настройки портала. Была выполнена оптовых поставщиков сегментация по группам.

Сложностей при настройке, вовлечении и обучении не возникло. Топ-менеджмент был максимально заинтересован перейти от Excel в нормальную систему учета, персонал компании также был мотивирован на переход.

Работа в системе началась с первого же дня после установки, как по производственному, так и по продажному направлению.

Работа с решением

Компания полностью перешла на использования функционала задач в повседневной работе. Это удобно как персоналу (ничего не теряется, вся отчетность в одном месте), так и начальству (стало понятно, чем занят каждый отдельный сотрудник, проще контролировать и создавать проекты).

Работает автоматизация: уведомления, сроки, передача ответственности. Простые технические действия выполняются сами, без участия руководства.

Для быстрого контакта с клиентами и отправки уведомлений применяется IP-телефония.

Итоги и отзыв

По обратной связи мы выяснили, что клиент начал работать с системой сразу после установки. Менеджеры начали освоение от простого к сложному — сначала отписываясь в живой ленте и ставя задачи, затем реализуя более сложные проекты.

INVO Group получила за внедрение 10 баллов из 10. Клиент оценивает изменения в работе компании строго положительно: «Лучше стало, раньше было все в ручном режиме, теряли заявки, сейчас как инженер вижу, что это все ускорит работу.»