Кейс по компании Арс Груп

Город / филиалы: Ярославль

Сфера деятельности: Оптовая торговля

Число сотрудников: 20-50

Клиент пришел по рекламным источникам INVO Group, после попытки внедрения Битрикс24 силами штатного айтишника. Бесплатная версия и работа неспециалиста лишь привела к путанице — много лишних действий, ничего не понятно. При первом контакте с нами клиент склонялся к использованию бесплатной версии.

Главным аргументом при выборе Битрикс24 стала возможность установить и начать работу с системой в пробном режиме. Мы же появились вовремя, когда клиенту нужна была помощь в настройке.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24.

• Интеграция облачной IP телефонии с номером от стороннего провайдера.

• Настройка простой автоматизации в CRM «роботы».

Проведены базовые настройки системы, автоматизация через роботов (уведомления, сроки, смена ответственных), а также мы подключили CRM к провайдеру IP-телефонии.

Сложностей во внедрении не возникло, система настроена и активно используется. Топ-менеджмент применяет Битрикс24 при постановке и контроле задач, а также при сборе статистики работы отделов.

Работа с решением

Для Арс Груп наиболее востребованным стал базовый функционал Битрикс24: постановка задач и сбор информации в карточке товара. Теперь руководство может увидеть, чем конкретно занят каждый сотрудник, насколько он нагружен и как эффективно выполняет задачи.

Важный элемент в схеме — интеграция телефонии. Все коммуникации с клиентом проходят через CRM и могут быть просмотрены в любой момент.

Автоматизация позволяет контролировать сроки выполнения задач и уведомлять руководство о их завершении или провале. Каждый менеджер имеет личную статистику, по которой можно отследить качество его работы в любой период времени.

Итоги и отзыв

Клиент особо отметил пунктуальность, точность проработки ТЗ и уровень обучения. По словам руководителя Арс Груп «Менеджер по продажам легко убедил выделить средства на Б24. Доверился ему и считаю не прогадал. Вас порекомендую.»

По обратной связи качество внедрения оценено на 9 баллов из 10.