Кейс по компании Академия мебели

Город / филиалы: Архангельск

Сфера деятельности: производство

Число сотрудников: 20-50

«Академия мебели» пришла к нам через приложение Б24, выбрав INVO Group в качестве подрядчика благодаря эффективной работе нашего отдела продаж.

До внедрения Битрикс24 использовался Excel – клиентов не было видно, нет прозрачности. При выборе Битрикс24 главную роль сыграло удобство будущей интеграции с телефонией, а также необходимость работы по нескольким направлениям — производство и продажи.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24.

• Настройка простой автоматизации в CRM «роботы».

• Регистрация, настройка и интеграция с Битрикс24 сервиса CMC рассылок.

Основной задачей стало решение вопроса с прозрачностью — руководство компании интересовал контроль работы персонала и удобная постановка задач. Мы выполнили этот запрос в рамках стартовой настройки портала.

Сложностей при настройке, вовлечении и обучении не возникло. Топ-менеджмент был максимально заинтересован перейти от MS Office в нормальную систему учета, персонал компании также был мотивирован на переход.

Работа в системе началась с первого же дня после установки, как по производственному, так и по продажному направлению.

Работа с решением

Компания полностью перешла на использования функционала задач в повседневной работе. Это удобно как персоналу (ничего не теряется, вся отчетность в одном месте), так и начальству (стало понятно, чем занят каждый отдельный сотрудник, проще контролировать и создавать проекты).

Работает автоматизация: уведомления, сроки, передача ответственности. Простые технические действия выполняются сами, без участия руководства.

Регулярно используется сервис SMS-рассылок для быстрого контакта с клиентами и отправки уведомлений

Итоги и отзыв

В пробном режиме система учета используется, начиная с декабря. По обратной связи INVO Group получила за внедрение 10 баллов из 10.
Клиент особо выделил работу менеджера по продажам: «Юрий продал Вашу компанию на 15 из 10». Отдел внедрения также отработал без нареканий.