Кейс по компании ТД Раскрас

Город / филиалы: Калининград

Сфера деятельности: Оптово-розничная торговля красками

Число сотрудников: 5-10

ООО ТД Раскрас является дистрибьютором нескольких заводов, занимающихся производством красок и декоративных материалов. Есть два направления: опт и розница.

Компания уже пыталась работать в CRM-системе Битрикс24, но предыдущий опыт, к сожалению, оказался неудачным.

Клиент хотел меньше тратить время на общение по работе, максимально автоматизировать все процессы. Поэтому требовалось следующее: CRM, запись звонков, воронка и план продаж.

Компания стала клиентом INVO Group благодаря приложению Битрикс24.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Внедрение и настройка портала Битрикс24

• Базовое обучение персонала

У компании внушительная клиентская база и по опту, и по рознице, поэтому необходимо было вести корректный учет всех клиентов и понимать, на какой стадии сделки находится каждый из них. Плюс нужна возможность прослушивать запись звонков, чтобы при необходимости вносить корректировки в схему беседы.

Также руководство озвучило желание автоматизировать процесс постановки и контроля выполнения задач, чтобы сотрудники смогли использовать сэкономленное время на общение с клиентами.

С внедрением и настройкой портала сложностей не возникло, все прошло в плановом режиме.

Работа с решением

Компания продолжает пользоваться CRM-системой Битрикс24. Клиент отметил, что появилась прозрачность рабочих процессов, работать стало удобнее. Руководству просто отслеживать процесс выполнения задач и контролировать путь клиентов по воронке продаж.

Сотрудникам стало проще обсуждать рабочие вопросы, все договоренности фиксируются в системе.

Итоги и отзыв

Компания высоко оценила услуги, оказанные компанией INVO Group. Помимо стандартных настройки и внедрения Битрикс24, клиент также заказал услугу по автоматизации бизнес-процесса по оптовой и розничной торговле.

Клиент отметил, что порекомендовал бы наши услуги и другим компаниям («удобно было работать, созванивались, отвечали… Озвучили сразу все этапы, все четко расписали… хорошее отношение»). И проект-менеджер, и бизнес-аналитик INVO Group получили оценку 10 из 10 возможных.