Кейс по компании ООО ЧОО БЕЗОПАСНОСТЬ-НИЖНИЙ

Город / филиалы: город Нижний Новгород

Сфера деятельности: Прочие услуги для бизнеса

Число сотрудников: 5-10

Клиент стал нашим клиентом через приложение Битрикс24.

Компания занимается установкой пультовой охраны во всех районах Нижнего Новгорода, предоставлением услуг физической охраны, монтажом систем пожарной и охранной сигнализации, систем видеонаблюдения и контроль доступа. Основная цель внедрения заключалась в автоматизации отдела продаж, поэтому компании нужен был такой комплект: CRM, запись звонков, план и воронка продаж, постановка и контроль задач, приложение «Мои звонки».

В ходе общения клиент открыто говорил, что делает выбор между Битрикс24 и другими CRM-системами. После длительного общения с проект-менеджером INVO Group решение было принято в пользу Битрикс24 и нас как интегратора.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24

• Интеграция с Битрикс24 мобильной связи через сервис «Мои звонки »

• Настройка простой автоматизации в CRM «роботы»

• Регистрация, настройка и интеграция с Битрикс24 сервиса CMC рассылок SMS.RU

Менеджеры компании должны постоянно быть на связи с клиентами. Физическим лицам проще делать звонки на мобильный номер, так что весомая часть коммуникаций велась через смартфон. Поэтому важно было фиксировать все эти действия в CRM-системе. Плюс менеджерам для удобства работы было важно, чтобы вся информация о клиенте отображалась при звонке на экране мобильного.

Из-за большой доли клиентов физических лиц рассылать информацию было удобнее по смс (электронную почту не все проверяют или толком не пользуются).

Настройка портала, «роботов» и интеграции прошли в штатном режиме.

Также у нас был приобретен пакет обучения «Пользователь CRM», чтобы сотрудники максимально быстро смогли освоиться с функционалом системы.

Работа с решением

Компания активно осваивает работу в CRM-системе Битрикс24. Руководство мотивирует сотрудников максимально использовать возможности системы и разъясняет все преимущества ее использования (например, не забывать про звонки клиентам).

Итоги и отзыв

Компания оценила услуги, оказанные INVO Group, на 8 баллов из 10 возможных. Клиент отметил, что посоветовал бы наши услуги другим компаниям.

Настройка портала, «роботов» и интеграции прошли успешно.