Ни-Ka 71

Агентство недвижимости "Ни-Ка 71" занимается покупкой, продажей недвижимости и заключением юридических сделок. На сегодняшний день в Битрикс24 работает более 10 человек. 
Агентство недвижимости «Ни-Ка 71» столкнулось с проблемами ведения и обработки базы клиентов и объектов недвижимости. 



Для внедрения и сложной настройки Битрикс24 агентство обратилось к специалистам-интеграторам Digital Agency Dial из-за большого опыта внедрения CRM Битрикс24 и высокого качества работы специалистов компании с клиентами.

В первую очередь специалистами было проведено Техническое задание, в котором поднимались вопросы о процессах приёма / обработки входящих обращений, ведения сделок, процессах согласования документов, завершения сделок и дальнейшей коммуникации с клиентами. Так же в ходе аудита выяснилась необходимость в настройке сбора заявок с сайта клиента на стороне Битрикс24.

На первом этапе были произведены основные настройки CRM: воронка продаж, настройка полей для контактов /компаний /сделок, настройка этапов сделок и лидов, ролей и прав доступа, настройка полей и стандартной печатной формы для коммерческого предложения, так же были настроены роботы для разбора лидов и интеграция почты.



В ходе внедрения и настройки CRM Битрикс24 был реализовано следующее:

1. Была настроена CRM система Битрикс24 для ведения клиентской базы агентства.

2. Была настроена Генерация документов в CRM.

3. Настройка сложных бизнес-процессов и автоматизации в CRM

4. Был реализован инструментарий бизнес-процессов для создания удобного интерфейса для работы с объектами недвижимости.

5. Для оперативных коммуникаций внутри компании было предложено использовать чаты и Живую ленту Битрикс24.

6. Мобильные телефоны агентов по недвижимости были интегрированы в CRM Битрикс24.



В результате процесс обработки заказов ускорился, менеджеры работают с заказами с сайта, ведут коммуникацию с клиентом прямо из карточки сделки. Работа рутинных процессов упростилась. Работа сотрудников для руководства стала более прозрачна.