СоюзТестПартнеры

Компания «Союз Тест Партнеры» – многопрофильный центр сертификации продукции и услуг, объединяющий несколько испытательных лабораторий и органов по сертификации.
Мы предлагаем полный комплекс услуг по сертификации продукции, услуг и систем менеджмента качества, пожарной сертификации и оформлению другой разрешительной документации.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент:

Основной запрос клиента заключался в атоматизации процесса ведения сделок, а так же в контроле работы сотрудников.
Система Битрикс24 могла реализовать все запросы клиента 
Нашу компанию клиент выбрал благодаря хорошим отзывам о качестве работы нашей компании.

Процесс внедрения, особенности проекта.

Внедрение было направлено в основном на работу с клиентами и входящими обращениями. При работе с клиентом коммуницировать с ним могли до 7 сотрудников компании.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников.
Обучение сотрудников проводилось удаленно. По окончании обучения сотрудникам была предоставлено видеозапись с обучением, это и помогло вовлечь пользователей в работу.
Сложностей внедрение не вызвало, сотрудники приступили к работе с системой.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

Активнее всего сотрудники работают с инструментом СРМ, так как этот функционал помогает наладить коммуникацию между различными отделами. Их у клиента 7,  поэтому важно было настроить права доступа сотрудников. Все эти отделы ведут работу с клиентом. 
В компании был выделен ответственный за внедрение сотрудник, он коммуницировал с нашей компанией и предоставлял всю важную информацию.
Проблем с вовлечением сотрудников не было. После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость принятия решений по различным заказам, а так же появилось возможность просматривать отчетность по работе с клиентом. У коллектива повысилась мотивация к работе, так как Битрикс24 намного ускорял работу по различным сделкам.