Кейс по компании ООО «Союз»

Город / филиалы: город Ессентуки

Сфера деятельности: Юридические услуги

Число сотрудников: 10-20

Компания ООО «Союз» стала клиентом INVO Group благодаря приложению Битрикс24. Наш подход к внедрению и обучению устроил клиента, поэтому было принято решение о сотрудничестве.

Компания оказывает услуги в сфере банкротства и по юридическим, и по физическим лицам. Поэтому требовались следующие инструменты: CRM, запись звонков, постановка задач, воронка и план продаж. Также речь шла об интеграции IP-телефонии, а также организации системы учета дебиторской задолженности (периодически услуги оказываются в рассрочку). 

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24

• Внедрение системы учёта дебиторской задолженности

• Интеграция облачной IP телефонии с номером от стороннего провайдера

• Автоматизация полей лида и сделки из карточки Контакта

Работа с решением

Руководству компании было максимально важно иметь целостную картину работы сотрудников с клиентами: контроль проведения встреч, четкое обозначение с каких конкретно рекламных источников приходят новые клиенты. Также руководству важно иметь подробный отчет по результативного каждого из сотрудников компании.

Компания также часто имеет дело с рассрочкой по оплате своих услуг, следовательно необходимо предельно внимательно работать с дебиторской задолженностью (напоминать клиентам об оплате).

Настройка портала, интеграция IP-телефонии, а также настройка системы учета дебиторской задолженности плюс автоматизация полей лида и сделки из карточки Контакта прошли в штатном режиме.

Поскольку сотрудники ранее не работали в CRM-системах, поэтому после внедрения приобрели у нас несколько пакетов обучения.

Итоги и отзыв

Клиент оценил услуги компании INVO Group на 10 баллов из 10 возможных. Клиент отметил, что сотрудники выкладываются по-максимуму, а некоторые приемы нашего проект-менеджера даже теперь используют сами в работе. Компания продолжает приобретать услуги INVO Group (пакет техподдержки и т.д.).