Magnimage

Информация о клиенте:

Основанная в 2010 году, Shenzhen Magnimage Technology Co., Ltd. занимается производством оборудования для управления видеосигналами на светодиодных экранах, проекторах и видеостенах. Продукты предназначены для проведения прямых эфиров, конференций, рекламных акций, концертов, работы ситуационных центров и т. д.

Задачи клиента:

Упорядочить работу сотрудников. Не терять клиентов. Свести все каналы коммуникации с клиентами в одном месте. Увеличить продажи.

Процесс внедрения:

Проанализировали деятельность компании и работу с заявками от клиентов. Настроили воронки под бизнес-процессы компании. Настроили логику движения заявки по воронкам. Автоматизировали формирование документов в сделках. Свели каналы коммуникации с клиентами (почта, телефония, чат и форма захвата на сайте) в контакт-центре. Обучили сотрудников работе в системе Битрикс 24. Настроили функционал по СРМ Маркетингу.

Достигнутые результаты:

Портал настроен под специфику бизнеса клиента. Упорядочили и автоматизировали работу с заявками от клиентов. Настроили и обучили работе с рассылками. Результат: заявки обрабатываются вовремя, клиенты не теряются, часть задач по сделкам формируется автоматически. Регулярные рассылки повышают лояльность клиентов.

Отзыв заказчика о проделанной работе: 

Выбирали Битрикс 24 как систему, позволяющую систематизировать наши бизнес-процессы. Для правильного внедрения системы обратились в компанию «G7 студия автоматизации». Настроили систему под наш бизнес, подключили каналы коммуникации, настроили автоматическое формирование документов в сделках, подключили СРМ Маркетинг и провели обучение. Как результат, все сделки и задачи видны, клиенты не теряются. Сотрудничеством с компанией «G7 студия автоматизации» остались довольны.