Ведение тендеров в Битрикс24

Проблемы:

-        Раньше использовалась магнитная доска и разноцветные маркеры для учёта и ведения тендеров.

-        Не всегда чётко отслеживался переход от одного исполнителя к другому.

-        Путаница в процессе обработки вследствие несвоевременного выполнения обязательств.

-        Вся база данных велась в гугл-таблицах.

Решение:

-        Подключены корпоративные и личные почты, интегрирован внешний оператор телефонии.

-        Завели дополнительные поля и настроили карточки в CRM.

-        Настроили туннели продаж от ведения тендера до выполнения отгрузок.

-        Роботы помогают контролировать каждый этап ведения аукциона.

-        Создали универсальный список, в котором отмечается общая информация по тендерам и отгрузкам с ним связанным.

-        Раз в месяц коммерческому директору в чат приходят уведомления о сумме, которую необходимо отгрузить.

-        Задания помогают каждому сотруднику чётко понимать обязанности, тем самым процесс проходит быстрее.

Результат:

-        Всё общение с клиентом теперь происходит и храниться в одном месте, поскольку телефония и почтовые ящики подключены.

-        Уведомления и задачи на нужных этапах помогают руководству и сотрудникам: руководству стало проще контролировать работу сотрудников, а сотрудникам же понятен алгоритм их работы.

-        В интерфейсе сделок и задач теперь отображается вся работа по тендерам и отгрузкам.

-        В списке Отгрузок, находиться вся актуальная информация о тендерах и отгрузках, не нужно запрашивать дополнительную информацию у сотрудников.

-        Уведомления в чаты помогают во время исполнять условия контракта и избежать судебных разбирательств.

-        Благодаря автоматическим действиям, процесс ведения тендеров и отгрузок становиться более быстрым и понятным. А самое важное стали вовремя выполняться обязательства по выигранным тендерам.