Кейс по компании «Равал Рус»

Город / филиалы: Нижний Новгород

Сфера деятельности: производство

Число сотрудников: 5-10

Клиент попал в наш отдел продаж через приложение Б24, с необходимостью в сжатые сроки внедрить Битрикс24 на производство. До внедрения использовались инструменты MS Office и 1C: Комплексная автоматизация.

При выборе Битрикс24 важную роль сыграла возможность глубокой интеграции с системами 1С. Наша компания была выбрана благодаря расторопным действиям менеджера по продажам и быстрой отправке брифа.

Как выполняли

Специалисты INVO Group по внедрению провели следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24 (до 20-ти сотрудников, ТРИ направления сделок).

• Настройка «роботов» в CRM (автоматическая отправка СМС/EMAIL по шаблону клиенту, автоматическое создание задачи/дела для сотрудника, уведомлений для руководителя, при смещении стадии Лида/Сделки).

• Интеграция с Битрикс24 мобильной связи через сервис Мои звонки.

• Курсы «Пользователь Битрикс24» и «CRM» Дистанционное онлайн обучение сотрудников по настроенному функционалу Битрикс24 с предоставлением видеозаписи.

Сложностей при исполнении задачи не возникло. Были проблемы при настройки телефонии — задача затянулась со стороны заказчика. Пользователи прошли обучение и активно пользуются системой.

Работа с решением

На производстве активнее всего используются три воронки: продажи, возврат брака, обработка заявок. Система привязана к 1С:КА, информация дублируется как в Битрикс24, так и в 1С. Решаются задачи как внутреннего взаимодействия отделов, так и вопросы внешних продаж.

Сложности с вовлечением персонала были на последних этапах — заказчик долгое время не выходил на связь. В остальном внедрение и обучение прошло в штатном режиме.

Итоги и отзыв

Система установлена и работает. Настройка всех трех воронок, как и интеграция с 1С, выполнена на 100%. Интеграция с мобильной связью произведена, обучающие курсы проведены.

Компания удостоилась положительных отзывов по уровню выполненной работы. Всего от получения проекта до сдачи работ по порталу прошло две недели.