Кейс по компании Буржуа Кейтеринг

Город / филиалы: Ростов-на-Дону

Сфера деятельности: Кафе / Рестораны

Число сотрудников: до 5

Небольшой ростовской компании, занимающейся кейтерингом (организацией выездных фуршетов), требовалась система учета для совместной работы нескольких сотрудников. Битрикс24 был выбран из-за возможности автоматически формировать документы и коммерческое предложение. INVO Group, в свою очередь, стал подрядчиком благодаря рекомендациям других клиентов.

Как выполняли

Главное направление внедрения — совместная работа сотрудников компании по проектам. Помимо этого, было еще несколько пожеланий на перспективу:

1. Ведение подробных карточек сотрудников

2. Создание групп товаров для упрощения заказа.

3. Получение обратной связи от клиента.

4. Формирование персонального отчета по продажам каждого менеджера.

5. Стандартные шаблоны писем.

6. Возможность добавлять временных внешних сотрудников с ограниченным доступом.

В целом, клиент хотел не терять заявки, отслеживать работу менеджеров, автоматизировать процессы, отправлять через CRM КП, счета и договора.

Задачи были выполнены в полном объеме. Помимо установки и настройки Битрикс24 мы также провели три курса обучения и передали видеозаписи клиенту.

Работа с решением и отзывы

По отзывам заказчика, использование CRM заметно упростило ее работу.

«Задачи, сделки, все нагляднее стало, раньше было в компьютере просто, терялись многие клиенты. По времени явно стало легче, упрощает во много раз, с документами очень удобно стало делать из карточки».

Есть мелкие недочеты и недоработки, но они напрямую связаны со спецификой бизнеса клиента.

В целом, внедрение было оценено клиентом на 10 баллов из 10. Особо отмечен профессионализм команды, работа отдела внедрения и продаж. Единственным проблемным местом стали задержки внедрения от заказчика.