Кейс по компании СабАгро

Город / филиалы: Богатые Сабы

Сфера деятельности: сельскохозяйственная техника

Число сотрудников: 10-20

По этой задаче заказчику требовалось вести клиента по двум параллельным воронкам: продажа сельскохозяйственной техники и поставка запчастей к ней. Внедрение в основном предназначается для отдела продаж.

Основным критерием выбора нашей компании стали хорошая работа с телефонией, обучение персонала и низкая стоимость работ при высоком уровне организации. Битрикс24 как CRM был выбран из-за полного перекрытия задач клиента и простоте работы в уже настроенной системе.

Как выполняли

Главным направлением внедрения стало создание воронок продаж. Затем внедрение проходило поэтапно — обучение руководства, подключение облачной телефонии, и еще два курса обучения для персонала.

Помимо воронок, были проведены следующие работы:

• стартовая настройка портала по двум направлениям;

• настройка роботов (системы автоматизации);

• настройка аналитического отчета.

Внедрение несколько раз останавливалось из-за командировок ответственного лица и проблем со связью. В итоге все проблемы были решены и Битрикс24 начал успешно использоваться в отделе продаж.

По завершению мы закончили как общий аналитический отчет для руководителя отдела продаж, так и автоматизацию уведомлений с передачей ответственного лица в случае просрочки.

Работа с решением

Топ-менеджмент и персонал активно использует как возможности CRM для планирования и постановке задач, так и в качестве ежедневника и для контроля сроков. Работают обе воронки, по каждой фиксируются совершенные звонки и контакты с клиентами

Из сложностей можно назвать только задержки по времени — задачи были сильно разнесены по времени и постоянно откладывались. Трудностей при внедрении не возникло.

После каждого этапа от клиента приходила положительная обратная связь. Первоначальная установка и настройка воронок прошла без проблем, дальнейшее обучение и дополнительные услуги также были успешны.