«1С», Битрикс24 или, может, все вместе? Как бизнесу понять, что подходит для его задач? Бывает, что владельцы компаний путаются в похожих названиях и не до конца понимают, для чего нужна каждая система. Чтобы вы случайно не внедрили CMS вместо CRM или наоборот, расскажем, в чем разница между «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24. Разберемся, какие задачи решают обе системы и когда нужна каждая из них.
Что такое «1С-Битрикс: Управление сайтом»
«1С-Битрикс: Управление сайтом» — это система управления контентом (CMS — Content Management System). CMS похожа на Lego. Детали в конструкторе — это темы, плагины, модули в CMS. Как в конструкторе из одинакового набора деталей можно собрать разные фигуры, так и в системе из одних и тех же элементов получится создать разные сайты.
На базе «1С-Битрикс» компании запускают интернет-магазины, корпоративные, новостные и информационные сайты, блоги, маркетплейсы. По данным на январь 2024 года, система стала лидером рейтинга платных CMS и третьей в общем рейтинге платформ.
Особенность этой CMS в том, что она рассчитана и на разработчиков, и на обычных пользователей: чтобы создать сайт, не обязательно уметь писать код или знать HTML-верстку. Интернет-магазин или корпоративный портал можно сделать из готовых блоков, а потом через провайдера загрузить сайт на хостинг: виртуальный, облачный или физический сервер. На базе «1С-Битрикс» работают сайты известных компаний, например, Mebel.ru, «Подружка», «Технониколь», «Глобус».
Что такое Битрикс24
Это онлайн-платформа, на которой можно полностью организовать работу компании. Например, создать виртуальный офис и проводить онлайн-встречи с сотрудниками и клиентами. Или вести базу клиентов и автоматизировать продажи в CRM. В Битрикс24 зарегистрированы более 15 млн компаний, а по результатам исследования рынка CRM в 2023 году система заняла первое место в рейтинге.
Между «1С-Битрикс» и Битрикс24 главное отличие — это набор инструментов. Вот основные возможности платформы.
Совместная работа: сервисы, чтобы проводить встречи с сотрудниками и клиентами, хранить файлы на общем диске, совместно редактировать документы, делиться новостями компании.
CRM: инструмент, который помогает вести базу клиентов и автоматизировать продажи.
Задачи и проекты: комплекс сервисов, чтобы планировать и контролировать работу команды.
Сайты и магазины: удобные конструкторы сайтов и интернет-магазинов, чтобы привлекать новых клиентов и тестировать гипотезы.
Автоматизация: роботы помогают сократить количество рутинных задач, например согласования договоров, оплаты счетов, подготовки отчетов.
Чем отличается «1С-Битрикс» от Битрикс24
Чтобы вам было легче понять, какая система нужна компании, мы сравнили сервисы. Рассмотрим подробнее, чем отличаются CMS «1С-Битрикс» и сервис Битрикс24.
| «1С-Битрикс: Управление сайтом» | Битрикс24 | |
| Для чего используется |
CMS нужна, чтобы создавать сайты и управлять контентом:
|
Сервис помогает управлять командой и бизнес-процессами в компании:
|
| Кому подходит | Среднему и крупному бизнесу в любой сфере: розничная и оптовая торговля, производство, СМИ. | Компаниям любого размера и в любой сфере. |
| Сколько стоит | Зависит от лицензии CMS: всего есть пять вариантов. Например, «Старт» подходит для сайтов-визиток, интернет-витрин, простых корпоративных сайтов. А в самой популярной лицензии «Малый бизнес» кроме этого можно создать интернет-магазин, торговую площадку, многостраничный информационный сайт. | Зависит от тарифа, а начать можно с бесплатного. В этом случае будет доступен календарь, возможность планировать задачи по разным методикам, вести базу клиентов и отслеживать сделки. На тарифе «Стандартный» возможностей больше. Например, компания сможет создавать индивидуальные коммерческие предложения, вести складской учет, подключить SIP-телефонию или общаться с клиентами в удобных для них мессенджерах. |
| Как работает | В локальной версии на ПК с Windows или в облаке — на виртуальной машине BitrixVM. | В облачной версии или как коробочное решение, которое устанавливается на сервер компании. |
| Как внедрить | Самостоятельно или обратиться к компаниям-партнерам. Какой вариант выбрать, зависит от версии системы, возможностей и задач бизнеса. Например, компания, которая только начинает работу, может использовать базовую онлайн-версию Битрикс24. А чтобы автоматизировать продажи крупному предприятию, понадобятся настройки и доработка — в этом случае лучше обратиться к партнеру по внедрению. | |
Какие функции есть в «1С-Битрикс: Управление сайтом» и в Битрикс24
Системы предназначены для разных задач, поэтому их функции различаются. Разберем возможности каждого продукта.
Функции «1С-Битрикс»
Управление контентом. Это базовая функция, которая доступна на всех тарифах. Администратор может быстро редактировать блоки сайта, управлять разделами и правами доступа.
Встроенные интеграции. К сайту можно подключить продукты «1С», платежные системы, службы доставки, аналитические системы, например «Яндекс Метрику» и Google Analytics.
Системы аналитики. Помогают оценить основные показатели сайта, посещения и общую статистику. Например, вы сможете узнать, какие страницы и разделы сайта открывали пользователи, сколько было новых и вернувшихся посетителей, насколько они были активны.
Конструктор отчетов. Помогает анализировать результаты продаж, доходность отдельных позиций и групп товаров, отслеживать складские запасы. Так компании удобно планировать ассортимент и наличие на складе или в магазине.
Общение с клиентами. Чтобы собирать обратную связь от пользователей, формировать лояльную аудиторию, увеличивать посещаемость страницы, продвигать товары и услуги. Для этого используют модули «Форумы и блоги», «Веб-мессенджер» или «Социальная сеть». Например, если добавить на сайт форум, у маркетологов будет возможность изучить реальные боли и потребности целевой аудитории — это пригодится, чтобы запускать эффективные рекламные кампании.
Функции Битрикс24
Клиентская база. В ней хранятся данные о реальных и потенциальных покупателях. Информация о каждом клиенте доступна в его карточке. Сюда можно внести контактные и платежные данные, комментарии. Также отображается история взаимодействия клиента с компанией. Допустим, пользователь перешел на сайт магазина по ссылке из соцсетей и оформил первый заказ. Менеджер перезвонил покупателю, чтобы уточнить удобный способ доставки и оплаты. В результате в клиентской базе сохранится информация о клиенте: какие соцсети он использует, номер телефона, предпочтительный вариант оплаты.
Автоматизация задач. Помогает избавиться от рутинных процессов. Например, когда статус задачи меняется на «Выполнено», система автоматически отправляет счет клиенту. Или отправляет заявку поставщику, если на складе заканчиваются материалы.
Совместная работа. Сотрудники могут общаться во встроенном корпоративном мессенджере, почте или по видеосвязи. В Битрикс24 можно вести проекты, ставить задачи и планировать работу команды.
Аналитика. В Битрикс24 оценивают продажи, складские запасы, работу менеджеров. Еще можно настроить сквозную аналитику, чтобы определить источники трафика и каналы, которые приносят больше клиентов.
Интеграции. Как и в «1С-Битрикс», в Битрикс24 доступны интеграции с другими сервисами. Например, компания может подключить телефонию, популярные почтовые сервисы и мессенджеры.
Сайты и магазины. Это простой конструктор, чтобы создавать лендинги из готовых блоков и шаблонов. На сайте уже будет встроенная CRM-форма, чтобы принимать заявки от посетителей, и виджеты — инструмент для общения пользователей и представителей компании. Если нужно сравнение сайтов «1С-Битрикс» с CRM и сайтами Битрикс24, то на второй программе они получаются более простыми. Такие страницы подходят, чтобы тестировать новые продукты, проводить акции или запускать разовые проекты.
Кому нужен «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24
И CMS, и онлайн-сервис для совместной работы могут использовать любые компании, государственные и муниципальные учреждения. Что лучше — «1С-Битрикс» или Битрикс24 — зависит от потребностей компании и задач, которые нужно решить.
CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» подойдет бизнесу, который работает в интернете и получает с сайта заявки и продажи, например:
- средним и крупным интернет-магазинам;
- частным и государственным медицинским организациям: клиникам, лабораториям, медцентрам;
- компаниям, которые продают инфопродукты: курсы, семинары, участие в конференциях.
Онлайн-сервис Битрикс24 со встроенной CRM используют и в онлайн-, и в офлайн-бизнесе. Продукт пригодится любой компании, которая стремится упорядочить и автоматизировать бизнес-процессы, сделать единое рабочее пространство, грамотно вести базу клиентов.
Частые вопросы
Продукты предназначены для решения разных задач. «1С-Битрикс: Управление сайтом» нужен, чтобы создать интернет-магазин, маркетплейс, информационный или новостной сайт и легко управлять контентом на ресурсе. Битрикс24 — это онлайн-сервис, который помогает выстроить совместную работу в компании, вести клиентскую базу, анализировать продажи, создавать проекты и ставить задачи.
Если сайт — основной инструмент продаж в вашей компании, вы планируете развивать это направление, выбирайте «1С-Битрикс: Управление сайтом». Если главная цель — наладить бизнес-процессы, вести учет клиентов и организовать работу сотрудников, вам подойдет Битрикс24.
Что в итоге
- Сравнение «1С-Битрикс» и Битрикс24: программы решают разные задачи, поэтому важно понять, какая именно нужна вам.
- «1С-Битрикс: Управление сайтом» — это CMS, на базе которой можно создать интернет-магазин, торговую площадку, информационный или новостной сайт. Чтобы управлять контентом, не нужны навыки программирования.
- CMS подойдет компаниям из любой сферы, которые ведут бизнес в интернете и получают с сайта основную часть заявок или продаж.
- Битрикс24 — онлайн-сервис, в который входит CRM-система, инструменты для совместной работы сотрудников, планирования задач, маркетинга, аналитики. В Битрикс24 можно работать бесплатно или выбрать один из четырех тарифов.
- Битрикс24 используют компании малого, среднего и крупного бизнеса, которым важно вести учет клиентов или организовать совместную работу в едином пространстве.
