Маркетинг

Что такое Customer Journey Map. Какие задачи она решает в бизнесе. Чем отличается от жизненного цикла покупателя и воронки продаж. Как выглядит CJM: примеры. Из чего состоит Customer Journey Map. Алгоритм создания CJM. Какие бывают ошибки при составлении карты пути клиента.

Оптимизация работы с постоянной целевой аудиторией и закрытие ее потребностей помогает бизнесу стать прибыльным. В статье рассмотрим, что такое клиентская база, какие у нее преимущества и как ее правильно вести.