Подарки для клиентов и партнеров: как выбрать

Зачем дарить подарки клиентам и партнерам

Подарки — это затратно, а еще нужно много времени, чтобы их выбрать, оформить и отправить. Может возникнуть сомнение: точно ли стоит так заморачиваться, или можно ограничиться обычным поздравительным письмом. Рассказываем о влиянии подарков в B2B на бизнес.

Увеличивают лояльность. Когда вы вручаете подарок, вы дарите человеку положительные эмоции. Это может быть аргументом в вашу пользу, если он, к примеру, выбирает между вами и еще одним поставщиком. Хорошие отношения с деловым партнером или клиентом — это всегда плюс.

Напоминают о себе. Праздник — повод восстановить отношения, если произошел конфликт или вы давно не сотрудничаете. Поздравительное письмо может затеряться в куче подобных, а у корпоративного бизнес-подарка больше шансов привлечь внимание.

Если вручить лично, можно ненавязчиво предложить возобновить рабочие отношения. Например, узнать, почему клиент предпочел конкурента, рассказать о новых товарах или услугах.

Повышают узнаваемость. Это работает, если дарите брендированную сувенирную продукцию. Так ваше название на ежедневниках или кружках может примелькаться другим клиентам. Потом они увидят ваш логотип или бренд в рекламе, в соцсетях — так постепенно запомнят. Когда им понадобятся продукты вашей сферы, будет больше шансов, что выберут вас, а не совсем неизвестную компанию, которая не попадалась на глаза.

Увеличивают продажи товаров и услуг. Подарком могут быть ваши продукты, а еще скидки, бесплатные услуги или периоды, пробники, наборы. Если клиент или партнер воспользуется ими и останется довольным, он вернется снова.

Примеры промоподарков:

• бесплатный урок английского у носителя в онлайн-школе;
• подарочный набор мини-версий уходовых средств от производителя косметики;
• аудит сайта от маркетингового агентства;
• диагностика ключевых показателей здоровья от медцентра;
• скидка 20% на все золотые украшения в течение месяца от ювелирного магазина.

Флаер с небольшой скидкой на продукцию можно прикладывать вместе с основным подарком. К набору чая можно добавить открытку, на которой с обратной стороны будет скидка 10% на заказ от 2000 рублей.

Как выбрать подарок

Когда вручаешь подарок, хочется, чтобы он понравился получателю, запомнился и выделился на фоне других. На это влияют много факторов. Рассмотрим, что учесть, когда выбираете интересные бизнес-подарки.

Привяжите подарок к сезону. Например, на Новый год можно сузить варианты до зимних: плед, грелка, автощетка от снега, термокружка. А если у клиента день рождения в начале осени, то подарить яркий зонт или набор для глинтвейна.

Определите бюджет. Дарите не слишком дорогие эксклюзивные бизнес-подарки, чтобы не ставить человека в неловкое положение. Будет неудобно, если ответный презент намного дешевле, либо клиент и партнер вообще ничего не планировал вам дарить. На праздники вроде Нового года, 8 Марта, когда нужно поздравить многих, нормальная цена — от 500 до 2000 рублей.

Если повод значимый, например, день рождения директора, с которым вы ведете переговоры, стоит потратить больше — 2000-4000 рублей. На покупки свыше этой суммы организация должна исчислить НДФЛ: об этом расскажем ниже.

Подумайте, какие у вас отношения. Если вы только начинаете сотрудничество, выбирайте нейтральные подарки. Например, человек может не оценить сувенир с юмором по типу карикатурной картины. Еще если совсем недавно знаете клиента, рискуете не угадать и, например, подарить винный набор непьющему. Для долгосрочных партнеров можно рассмотреть индивидуальные варианты. Например, если человек в свободное время увлекается настольными играми, подарить ему дополнение или новинку. А заядлому кофеману может понравиться редкий микролот из Кении.

Учитывайте предпочтения. Знание хобби и интересов получателя поможет сузить выбор. Например, если человек любит путешествовать или часто бывает в командировках, можно подарить что-то для них. Подушку для перелетов, термос или оригинальную багажную бирку. Еще учтите ограничения, чтобы не купить сладости человеку на диете или шерстяной свитер тому, у кого аллергия на шерсть.

Если совсем не знаете пожелания, а дарить что-то бесполезное не хочется, купите подарочную карту на маркетплейс. Так клиент оценит знак внимания и выберет что-то действительно нужное.

Отметьте профессиональную сферу. Ваш подарок выделится среди остальных, если откликнется принципам и ценностям получателя. Например, компания занимается переработкой вторсырья. Можно подарить сувенирную продукцию из переработанных материалов. Не для всех сфер легко подобрать что-то уместное, поэтому можно учесть должность человека — менеджеру вручить книгу про психотипы клиентов и переговоры.

Узнайте тенденции бизнес-подарков. За модой необязательно гнаться всем. Но если ваш клиент или партнер следит за ней, трендовый подарок поможет выделиться. Например, это может быть важно для фэшн-индустрии, компаний по разработке дизайн-концепций или интерьерной отделке. Если хотите сделать модный подарок, учтите, какие в этом сезоны актуальны цвета, стили и градиенты.

Например, институт цвета PANTONE в 2024 году выбрал главным цветом «персиковый пух» или «воздушный персиковый» Peach Fuzz. Это что-то среднее между розово-желтым и оранжевым. На 2025 год прогнозируемый PANTONE цвет — Future Dusk. Это смесь глубокого фиолетового и полуночного синего, поэтому бизнес-подарки на Новый год 2025 можно оформлять в этой гамме.

Спланируйте, когда будете вручать презент. Новогодние подарки уместно вручать за неделю до праздника и до старого Нового года. Подарки на день рождения заранее не дарят. Если поздравляете после события, желательно, чтобы прошло не больше недели. Иначе получателю может показаться, что вы вспомнили о нем в последний момент. Чтобы не забыть поздравить ключевых клиентов и партнеров с личными праздниками, фиксируйте события в календаре.

Настраивайте напоминания о праздниках и других важных датах, ставьте задачи сотрудникам и отслеживайте результат в сервисе для совместной работы. Например, в Битрикс24 есть карточки проектов: в них можно описать суть, прикрепить все файлы, назначить сроки и ответственных. А еще настроить автоматические уведомления: вы узнаете, когда сотрудник завершил этап проекта или подготовил отчет. Система напомнит исполнителю о непрочитанном сообщении или горящем дедлайне.

Идеи бизнес-подарков на разные случаи

Собрали варианты презентов на разные праздники: от Нового года до дня рождения, для мужчин и женщин, сотрудников и организаций.

На Новый год. Подарок может быть связан напрямую с праздником и традиционными символами: красивая елочная игрушка, бенгальские огни и фейерверки, мандарины и шампанское, красная икра. Если у клиента есть дети или он сам любит сладости, подарите новогодний набор из детства.

Можно подарить более универсальные вещи, которые особенно актуальны зимой:

• теплый плед-халат или тапочки;
• термокружку или термос;
• ароматические свечи;
• грелку для ног;
• варенье из шишек и мед;
• набор пряностей;
• чай с облепихой, брусникой или набор для глинтвейна;
• снежколеп, если хотите подарок с ноткой юмора.

Можно сделать подарки брендированными и собрать в набор. Например, плед, кружка и сладости с мандаринами. Дополните новогодней открыткой с искренними пожеланиями. Не копируйте стихи из интернета, так делают многие: напишите хотя бы пару строк от себя, но искренних.

На день рождения компании или клиента. Если это день основания компании, можно сделать подарок всей организации. Такой, который пригодится не только представителю, а еще и рядовым сотрудникам и руководителям. Это уместно, если вы работаете с несколькими менеджерами и хочется поздравить всех.

Что это может быть:

• декор для офиса — картина на натуральном холсте, ваза с хлопковыми цветами или сухоцветами, настенные часы необычной формы;
• торт и набор капкейков — с поздравительной надписью и логотипами ваших компаний;
• корзина экзотических фруктов или букет из мясных деликатесов — упакуйте и оформите в фирменных цветах вашей компании;
• сертификат на семинар от известного спикера — или тренинг на командообразование для всех;
• сертификат на развлечение для отдела — картинг, боулинг, бильярд.

Вот список книг для предпринимателей, которые вышли в 2024 году:

• «Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов», Александра Хорват;
• «Трудовые будни. От выживания к вовлеченности», Андрей Онучин;
• «Доверие в бизнесе: новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия», Дмитрий Норка;
• «Переговорные кейсхаки. Разбираем 97 сложных ситуаций в переговорах», Алексей Рыбкин, Олег Эмих;
• «Управление по целям и ключевым результатам: как распространить методологию OKR на всю организацию», Ветри Веллор.

На 8 Марта и 23 Февраля. Необязательно идти стереотипным путем: мужчинам дарить принадлежности для рыбалки, а женщинам — цветы с конфетами. Раньше 8 Марта и 23 февраля четко разделяли на мужской и женский, и презенты строго соответствовали полу. Сейчас же в основном дарят универсальные подарки. Ведь мужчина может любить сладкое, а женщина — рыбалку.

Собрали идеи оригинальных бизнес-подарков для обоих праздников:

• наборы для вина, сыра или чайной церемонии;
• моноподы-штативы, стойки под микрофон, веб-камера или стабилизатор для камеры;
• маски для сна, подушки для медитаций;
• ланч-боксы, подставки под горячие кружки;
• швейцарские ножи, мультитулы, штопоры;
• портативный блендер для фруктовых пюре и смузи;
• кофер — компактная металлическая кружка в форме дна бутылки, которая сохраняет температуру горячих и холодных напитков;
• премиальный шоколад в больших и маленьких плитках с логотипом компании на этикетке.

Если хотите сделать более традиционный презент, то вот варианты наборов:

Подарок бизнес-партнеру мужчине: носки в банке + полировка для фар или лобового стекла + бумажник. Или букет из мясных деликатесов.

Подарок бизнес-партнеру женщине: роллер для лица + одноразовые маски + браслет-брелок для дамской сумочки. Или букет из конфет и цветов.

На юбилей вашей компании. Не все организации только принимают подарки в свой праздник: некоторые готовы устраивать его и для своих ключевых клиентов и партнеров. Это хороший инфоповод, чтобы привлечь внимание и поддержать отношения.

Организуйте бизнес-завтрак для ЛПРов. На нем могут выступить ваши топовые сотрудники. Например, рассказать о новых товарах и услугах, презентовать эксклюзивные линейки продуктов. А еще поделиться полезными знаниями. Так, руководитель отдела продаж может выступить с докладом о том, как привлечь больше клиентов. А глава кол-центра — поделиться тем, как улучшить сервис и повысить конверсию звонков.

Разнообразить праздничную бизнес-встречу можно квизом. Или провести фуршет с тортом или десертами со своим логотипом.

Подарки партнерам по бизнесу на юбилей:

• скидки на продукцию — ввести оптовые цены за пять дней до и после дня рождения, провести распродажу;
• бесплатные услуги — например, маркетинговое агентство может предложить аудит рекламных кампаний в подарок при заказе любых услуг;
• образовательные материалы — так компания по разработке сайтов может подарить гайд по продвижению;
• брендированная продукция — футболки, ручки и прочие сувениры.

Универсальные. Не всегда нужно ждать официального праздника, чтобы порадовать человека. Можно дарить и в других случаях, например, когда поставщик сделал большую скидку, а клиент заказал партию на сумму в три раза выше среднего чека. Рассмотрим идеи, которые актуальны для любого повода.

Для работы. Выбирайте подарок с учетом того, как человек проводит рабочий день. К примеру, если человек не сидит за компьютером, а постоянно на выезде, нелогично дарить ему коврик для мыши. Вместо этого подойдет беспроводная зарядка или автомобильный держатель для телефона. Полезные бизнес-подарки офисным работникам:

• бумажный планировщик или магнитный планер — на нем пишут маркером задачи и темы планерки с командой;
• подставка для смартфона — чтобы было легко найти телефон в кипе бумаг на столе;
• кейкапы для клавиатуры — улучшают тактильные ощущения от печати, снижают звук;
• гарнитура — особенно если во время видеовстреч с таким клиентом или партнером страдает качество звука;
• портативный вентилятор — особенно летом, если в компании нет кондиционера;
• грелка для ног — когда зимой в офисе дресс-код не позволяет ходить в сапогах;
• переносной автохолодильник — сохранит горячим обед, а летом охладит напитки;
• переносной модем, сумка для ноутбука — уместно, когда человек работает с компьютером и в офисе, и на выездах.

Для отдыха. Учитывайте, как человек привык проводить свободное время. Уместно вручить билеты в театр, если ваш клиент или партнер предпочитает такой досуг. Если не уверены, есть риск, что такой знак внимания не даст положительных эмоций. Вот идеи подарков, которые не привязаны к конкретным хобби:

• массажер для шеи или тела — пригодится не только спортсменам, но и тем, кто много времени сидит за компьютером;
• настольная игра, паззл или головоломка — для рабочих перерывов;
• подарочные наборы чаев с травами и ягодами — либо кофе, если человек больше предпочитает его;
• подушка-подставка для ног или гамак — его вешают под компьютерный стол, чтобы разгрузить ноги;
• ортопедическая подушка — для авиаперелетов или автомобиля;
• портативный фотопринтер — устройство для печати фотографий с телефона или фотоаппарата на ходу.

Что не стоит дарить

Неудачный подарок — тот, который не пригодится и не понравится клиенту или партнеру. Например, человек вряд ли будет пить чай из обычной белой кружки с надписью «Лучшему клиенту» и логотипом вашей компании. Такую и не передаришь, и сомнительно, что ею заменят любимую чашку.

1. Не дарите узконаправленные или слишком личные подарки. Например, галстуки, палантины и другую одежду — если вы не знаете, точно ли человек носит такое. Или аксессуары для машины, когда не уверены, что у всех клиентов и партнеров есть автомобиль. Если боитесь не угадать с предпочтениями, замените предмет на сертификат: вместо духов подарите карту в крупный косметический магазин.

2. Откажитесь от банальных идей. Вряд ли люди оценят:

• Обычный настенный календарь на следующий год. Лучше заменить на что-то более креативное, например, набор для настенной карты желаний.
• Статуэтки. Если человек не коллекционирует их, сувенир будет пылиться на полке или в тумбочке.
• Ежедневники и ручки. Исключение, если они выделяются дизайном среди обычной канцелярии. Или это часть подарочного набора.

3. Подумайте, отражает ли подарок ценности. Например, человек заядлый веган и зоозащитник, а ему дарят перчатки или ежедневник из натуральной кожи. Или алкоголь тому, кто его ярый противник. Под всех не подстроишься, но стоит знать о ключевых клиентах и партнерах немного личной информации, чтобы не попасть впросак. Ненужные подарки могут передарить, но есть риск испортить впечатление о себе.

4. Не дарите то, что требует ответственности и времени. Это цветы в горшках, аквариумы с золотыми рыбками, муравьиные фермы, попугайчиков.

Как отразить подарки в учете

Если цена не превышает 4000 рублей в год на одно лицо, НДФЛ не возникает согласно п. 28 ст. 217 НК РФ. То есть даритель не отражает ее в расчете по форме 6‑НДФЛ.

Если сумма от 4000 рублей, то компания-даритель становится налоговым агентом по НДФЛ. Так как удержать налог с клиента или партнера за подарок не получится, об этом нужно сообщить в ИФНС до 25 февраля следующего года. Подайте сведения в справке по форме 6‑НДФЛ. В ней укажите фамилию, имя и отчество, дату рождения и паспортные данные того, кому вручили подарок.

Если вы вручаете подарок не конкретному человеку, а всей компании, то учтите, что по закону презент не должен быть дороже 3000 рублей. Об этом сказано в пп. 4 п. 1 ст. 575 ГК РФ. Такой же лимит установлен на подарки государственным и муниципальным служащим, сотрудникам медицинских и образовательных организаций. Иначе это считается коммерческим подкупом или взяткой.

Как передать подарок

Если получатель живет в другом городе, закажите курьерскую доставку до двери. Заранее узнайте, сколько времени займет доставка: будет неловко, когда новогодний подарок придет в конце января. Партнерам можно отправлять презенты на рабочий адрес, клиентам — на личный. Но лучше уточните, на каком адресе будет удобно принять подарок.

Тем, кто с вами в одном городе, стоит вручать подарки лично, например на встрече по очередной сделке. Лучше чтобы это был тот, кто общается с получателем — персональный менеджер, директор.

Если нет возможности лично приехать в компанию, а встреч не намечается, отправьте подарок курьером. Обязательно уточните удобное время: чтобы не получилось ситуации, когда доставщик уже подъехал, а в компании партнера все на выезде или совещаниях. Или клиент в это время занят личными делами.

Позаботьтесь и об упаковке: большой подарок положите в коробку и оформите оберточной бумагой. Или закажите на маркетплейсе боксы для подарочных наборов. Если презент один и небольшой, положите его в брендированный пакет.