Роли руководителей в бизнесе обычно ясны: финансовый директор следит за доходами и расходами компании, директор по производству — за выпуском товаров без задержек.
С HR-директором все сложнее. Многие думают, что это просто начальник отдела кадров. На самом деле его работа гораздо важнее. В статье разбираем, какие функции есть у HRD, за что он отвечает и как найти специалиста высокого уровня.
Подготовить материал нам помог партнерский проект «Бюро: Лидеры рынка». Его основательница, Мария Кучина, проводит интервью с HRD крупных компаний.
В пятом выпуске Мария поговорила с Еленой Лукиевой, HR-директором федеральной сети зоомагазинов «Четыре лапы». Перевели этот разговор в формат статьи.Кто такой HR-директор
HRD, или Human Resource Director, — это топ-менеджер, который отвечает за управление персоналом в компании.
Должность HR-директора может называться по-разному, например: директор по управлению персоналом, начальник отдела кадров или директор HR-отдела. Этот специалист формирует корпоративную культуру и отвечает за то, чтобы создать сильную и конкурентоспособную команду.
HR-директор напрямую влияет на то, чтобы компания работала непрерывно.
Пример. Каждое лето в сфере ритейла происходит отток кадров. Многие сотрудники уходят в отпуска, студенты сдают экзамены. Процессы из-за этого встают, и бизнес теряет деньги.
Елена Лукиева, HRD «Четыре лапы», решила эту проблему так: она разработала проект «16+», в рамках которого в магазины стали нанимать несовершеннолетних. Теперь бизнес легче переживает сезонный отток кадров и не останавливает процессы.Каким компаниям нужен HRD. В малом бизнесе функции HR-директора обычно выполняет собственник. Когда организация растет, предприниматель делегирует задачи HR-специалисту. В коллективах до 100 человек это может быть один менеджер. Он нанимает сотрудников, занимается документами, помогает руководителям адаптировать новичков, устраивает корпоративные мероприятия.
Со временем появляются новые HR-специалисты, затем руководитель отдела. Когда штат компании увеличивается, в компанию нанимают HR-директора.
Перед кем отвечает HRD, зависит от структуры бизнеса. Например, в корпорациях специалист может защищать результаты работы перед операционным директором. В «Четырех лапах» HR-директор подчиняется напрямую собственникам компании.
За что отвечает HR-директор
HRD влияет на бизнес-показатели за счет того, что усиливает человеческий ресурс. То есть следит за тем, чтобы сотрудники как можно дольше оставались в компании, росли по карьерной лестнице и были довольны условиями работы. Чем эффективнее и продуктивнее будет команда, тем больше будет зарабатывать бизнес.
Есть семь основных задач HR-директора. Руководитель в компании:
- Разрабатывает стратегию найма. HR директор по персоналу собирает информацию, каких профессионалов не хватает бизнесу, и формирует план, как привлечь сотрудников.
- Выстраивает процесс отбора. Обычно HR-директор не ищет новых специалистов. Этим занимаются рекрутеры и менеджеры по персоналу. Но директор курирует и настраивает процесс.
- Рассчитывает бюджет. HRD планирует и контролирует расходы на обучение, подбор, зарплаты, компенсации и льготы. Цель HR-директора — соблюсти баланс между инвестициями в сотрудников и финансовыми целями компании. То есть сделать так, чтобы вложенные деньги окупились по максимуму.
- Выстраивает план развития и обучения сотрудников. Другая важная задача — выстроить систему карьерных треков и повысить продуктивность персонала. Чтобы сотрудники могли прокачать навыки, HRD придумывает и создает программы обучения: мастер-классы, тренинги, курсы.
- Развивает корпоративную культуру и HR-бренд. HRD отвечает за то, чтобы условия работы в компании привлекали талантливых специалистов. Следит, чтобы у работодателя была положительная репутация на рынке труда. Для этого помогает формировать ценности бизнеса и правила работы, чтобы все сотрудники чувствовали себя комфортно и безопасно.
- Работает с документами. HRD управляет всей документацией, к примеру трудовыми контрактами, внутренними регламентами, отчетами по производительности. Вместе с юристами он следит, чтобы все было по закону. Помогает внедрить систему ЭДО.
- Решает проблемы. Компании постоянно сталкиваются с вызовами: меняются трудовые законы, сотрудники предъявляют новые требования к работодателям. HR-директор должен находить решения, чтобы бизнес оставался стабильным.
Пример. В «Четырех лапах» есть институт наставничества. Это программа, по которой более опытные сотрудники помогают новичкам адаптироваться, а взамен получают премию.
Еще есть система грейдов. Сотрудники могут самостоятельно пройти курсы, чтобы при желании перейти на другую должность.Пример. По просьбам сотрудников в магазинах «Четыре лапы» начали расширять зоны отдыха. В зону кассы поставили стулья, а еще сделали музыку в магазине тише. HR также учли запросы работников и увеличили количество клиник в программе ДМС.
Пример. Мотивация у молодежи и более взрослых сотрудников разная. Зумерам важна не только сама работа и зарплата, но и комфортные условия: коллектив, близость к дому, график и свобода выбора. Кому-то удобно работать по графику 2/2, а кому-то — 3/3. Компания «Четыре лапы» учитывает потребности всех сотрудников и создает комфортную рабочую среду.
Основная задача HR-специалиста — привлечь специалистов, удержать их и снизить отток кадров. Чтобы упростить и автоматизировать эти процессы, бизнес может использовать Битрикс24 Enterprise HRM. Система помогает нанимать сотрудников без бумажной волокиты и автоматизирует онбординг и обучение.
Как понять, что компании нужен HR-директор
Бизнес развивается в три этапа: старт, рост, расцвет. На каждом из них персоналом управляют по-разному.
На старте. Компания только разрабатывает продукт и формирует команду. Коллектив небольшой, поэтому подбирать сотрудников и строить базовые процессы может HR-менеджер или даже собственник. На этой стадии HRD не нужен.
На этапе роста. Увеличивается штат, задач становится больше. Это стадия настройки процессов, когда команды договариваются, как работать друг с другом. Здесь нужен специалист, который закрепит связь между HR-командой и руководством. Им может стать HR-бизнес-партнер или руководитель отдела кадров.
На этапе расцвета. Бизнес стабильно получает прибыль, команды работают сообща. Важно, чтобы кто-то поддерживал установленные процессы, отвечал за долгосрочную HR-стратегию, развивал бренд работодателя и повышал эффективность сотрудников через обучение и мотивацию. Эти задачи как раз решает HR-директор.
Обычно бизнес приглашает HRD на этапе стабильного роста или расцвета. Принять решение о найме HR-директора поможет наш чек-лист.
Вам нужен HR-директор, если:
- В штате больше 100 человек
- В компании есть несколько отделов или филиалов
- Компания планирует расширяться или менять структуру
- HR-процессы не автоматизированы
- Высокая текучесть кадров
- Наем сотрудников сложный и долгий
- Нет программы обучения и карьерного роста
- Нет системы мотивации
- Нет системы оценки персонала
Если вы отметили больше шести пунктов — пора открывать вакансию.
Какие качества должны быть у HRD
HR-директор — это сильный стратег и коммуникативный лидер. Если раньше в отдел кадров обращались в основном за справками, отпусками и соцпакетом, то сейчас HRD — это партнер бизнеса. Он должен не просто ставить задачи и контролировать их, но еще и хорошо понимать цели компании.
Современный HR-директор:
- Понимает, как работает бизнес. Он связывает руководство и сотрудников, поэтому должен уметь говорить и с CEO, и с командой на одном языке.
- Пробует различные подходы. Не зацикливается на процессах, которые перестали работать еще десять лет назад. Умеет выдвигать и тестировать гипотезы.
- Опирается на данные. Анализирует текучесть кадров и процесс найма, изучает рынок труда. Оцифровывает цели и может четко сказать, каких результатов добился по конкретным KPI: времени закрытия вакансий, стоимости найма, проценту удержания специалистов и другим.
- Автоматизирует процессы. Внедряет технологии для подбора персонала, адаптации новых сотрудников, оценки производительности и документооборота.
- Любит людей. Если в HR идут люди с бэкграундом в психологии — это плюс. Ведь с людьми приходится общаться много и часто.
«В HR важно любить людей и быть эмпатичным. Нельзя делить на плохих и хороших, умных и глупых — это закон. Мы все разные, и к каждому человеку должен быть свой подход. Нужно помнить, что все показатели и бизнес-процессы делают в первую очередь люди».
Как найти HR-директора
Главное, что нужно учитывать: HRD — это правая рука генерального директора. Важно, чтобы у них совпадали ценности, темпераменты, жизненные позиции и видение миссии компании. Если HR-директора будут искать линейные сотрудники, есть вероятность, что они найдут просто «удобного» начальника. Поэтому выбор HRD — это задача топ-менеджеров.
Иногда HRD вырастают из менеджеров среднего звена, иногда их находят через карьерные порталы. Оба способа рабочие.
Есть несколько способов найти HR-директора:
1. Внутри компании. HRD можно вырастить внутри команды. Возможно, у вас есть человек, который уже выполняет часть функций HR-директора: помогает нанимать сотрудников, проводит онбординг. А может, кому-то стало тесно в рамках своих обязанностей. Если подходящей кандидатуры нет, начинайте искать на рынке.
2. Через рекрутинговое агентство. Специалисты помогут создать широкую воронку кандидатов, отобрать лучших, оценить профессиональные и личностные навыки, а также мотивацию.
Агентства работают четко в рамках задачи и учитывают потребности собственника. Плюс в том, что у них есть доступ к закрытым базам и профессиональным сообществам.
3. На ресурсах по поиску специалистов. Кроме привычного hh.ru, есть узкоспециализированные ресурсы. Например, разместить вакансию можно в телеграм-канале A-Teams.
Где еще можно искать HRD:
4. Через коллег и знакомых. Успешные специалисты часто посещают тематические мероприятия, на которых делятся контактами. Как правило, они не ищут работу, но связь можно сохранить на будущее. Еще стоит обратить внимание на спикеров отраслевых мероприятий.
Совет. Рассматривайте кандидатов с любым опытом. Хорошо, если специалист всю жизнь работает в HR-сфере, но если нет — это не значит, что он не подойдет на роль HRD. Вот как выглядит карьерный трек Елены Лукиевой:
- Кандидат в мастера спорта по беговым лыжам
- Преподаватель физкультуры
- Контролер-кассир в «Сбербанке»
- Специалист по розыску вкладов
- Кредитный инспектор
- Руководитель офиса
- Директор по персоналу рязанского отделения
- HR Business Partner в «Сбере»
- HRD «Четыре лапы»
FAQ
Зарплата директора по персоналу зависит от региона, сферы и размера компании. По данным кадрового агентства «Каус», минимальная зарплата директора по персоналу в IV квартале 2024 года — 150-185 тысяч рублей, средний уровень — 185-250 тысяч рублей, верхний — 250-700 тысяч рублей.
Ключевые HR-метрики зависят от специфики бизнеса, стратегических целей и задач самого директора. Вот несколько примеров KPI:
- текучесть кадров (Turnover);
- время закрытия вакансий (Time to Hire);
- стоимость найма (Cost per Hire).
Что в итоге
- HR-директор — это ключевой менеджер, который отвечает за персонал и корпоративную культуру.
- В малом бизнесе обязанности HR-директора обычно выполняет собственник. HRD нанимают, когда компания вырастает до штата более 100 человек.
- Важно, чтобы кто-то поддерживал бизнес-процессы, отвечал за долгосрочную HR-стратегию, развивал бренд работодателя и повышал эффективность сотрудников через обучение и мотивацию. Это то, чем занимается HR-директор.
- Основное, что должен знать HR-директор: как устроен бизнес, как выдвигать и тестировать гипотезы, как работать с опорой на точные данные и автоматизировать процессы.
- Как стать HR-директором: развивать hard и soft навыки, учиться работать с людьми.
- Хорошего HR-директора можно вырастить внутри компании или нанять со стороны — через рекрутинговое агентство, ресурсы по поиску работы или по рекомендациям коллег и знакомых.
