Обработка звонков

Автоматически удаляет лиды с короткими входящими звонками (до Х секунд)

Контроль качества - главный помощник РОП-а. Анализ и отчёт по звонкам.

Запрограммируйте автоматический звонок при смене статуса CRM и установите новый статус после зконка.

По номеру мобильного телефона отображает в карточке CRM и звонка текущее время клиента.

Приложение «Звонок не уйдёт» поможет вам не пропустить ни один звонок в Битрикс24 и автоматически заставит ответственного менеджера перезвонить!

Приложение позволяет добавить любые поля лида, компании, контакта, сделки в карточку звонка. Это позволяет получать оперативную информацию во время звонка, не проваливаясь в сущность.

Отображайте свой сайт-подсказку справа от карточки звонка. Сценарии: инструкция, CRM-форма, каталог товаров, база знаний (лендинг сайты24)

Управление звонком (переадресация, удержание, завершение) через карточку звонка в Битрикс24

Приложение для управления колл-центром

Получает информацию из открытых источников о номере телефона.

"Планирование звонков" – приложение позволяет устанавливать план телефонных звонков и формировать отчёты для сравнения фактических и запланированных звонков в соответствии с установленными в параметрах критериями.

"Звонки - детализация и отчеты" - Быстрый отчет по телефонным звонкам за выбранный период. Успешные звонки, пропущенные звонки, длительность разговоров, группировка по сотрудникам, расходы. Оценка показателей отдела продаж, call центра.

С помощью «Суперзвонков» слушать записи звонков в Битрикс24 удобнее. Приложение сокращает время прослушивания разговоров с клиентами до 2 раз. Руководитель отдела продаж сможет эффективнее оценивать работу операторов, выявлять причины проигранных и успешных сделок. Маркетологу приложение поможет оперативнее определять потребности клиентов, анализировать их реакцию на продукт и рекламу.

Цифровой сотрудник VoiceBox от МТТ - автоматизация рутинных процессов: собирайте сценарии, по которым сервис будет звонить, принимать звонки, отражать результаты в статусах лидов, сделок и статистике звонков Битрикс24. Тарифы на услуги МТТ приведены https://www.mtt.ru/tariffs-new/

Получайте отчёт о пропущенных звонках. Ответственный автоматически получит задачу на повторный созвон с клиентом.

Прием входящих звонков операторами колл-центра Телефонистка, и передача информации о принятом звонке в Битрикс24.

Определитель номера и защита от спама.

Позволяет видеть текущее время клиента. Удобно для компаний работающих с клиентами находящимися в разных часовых поясах.

Softphone.Pro - SIP софтфон для колл-центров!

Новое приложение от IT-Solution работает с API Яндекс и позволяет распознавать звуковые файлы.