Обработка звонков

Мониторинг качества работы сотрудников и анализ удовлетворенности клиентов контакт-центра посредством обработки телефонных звонков.

Почти всегда есть ряд вопросов, которые менеджер задает клиенту при звонке. Приложение позволяет заранее их подготовить и показывает прямо в карточке звонка.

Приложение автоматически закрывает дела, которые появляются в CRM после окончания принятого звонка. Сотрудникам больше не нужно вручную отмечать успешный звонок обработанным.

Приложение для мониторинга результативности телефонных звонков

Автоматически приводит все телефоны в один формат для корректной работы CRM Битрикс24 при внесении ЛИДов и Контактов с разных источников. Можно форматировать всю базу.

Качественная расшифровка звонков в карточке лида/сделки или контакта — двумя кликами мыши.

Приложение определяет текущее время у клиента по его номеру телефона.

В обновлениях приложения часовой пояс подгружается из реквизитов компании, поля ИНН. Приложение показывает текущее время у клиента по его часовому поясу: в сделке, лиде, контакте, компании.

Приложение выводит текущее время клиента и часовой пояс по ИНН компании.

Показывает информацию о стране, операторе, регионе и часовом поясе абонента

Приложение позволяет редактировать данные о клиенте прямо из карточки звонка.

Единый формат номеров телефонов - приложение для ручного и автоматического поиска и изменения номеров телефонов, которое приводит все номера телефонов в Лидах, Контактах и Компаниях к одному виду: +7 …, +3..., и наводит порядок в телефонных номерах в клиентской базе.

Единый формат номеров телефонов - приложение для ручного и автоматического поиска и изменения номеров телефонов, которое приводит все номера телефонов в Лидах, Контактах и Компаниях к одному виду: +7 …, 7…, 8…, +3..., и наводит порядок в телефонных номерах в клиентской базе.

С помощью нашего приложения ваш отдел продаж не упустит ни одного клиента по причине загруженности менеджеров, перерывов или проблем с телефонией. А руководство получит возможность мониторить эффективность работы колл-центра.

Приложение позволяет узнать информацию об абоненте в момент звонка.

Подсказки в звонках позволяют заполнять поля лида непосредственно в карточке звонка во время разговора. При этом вы самостоятельно можете настроить какие поля и в каком порядке заполнять при звонке.

Повышайте конверсию в 2 раза за счет автоматического аудита звонков искусственным интеллектом

Теперь Robovoice интегрируется с Bitrix24 за 5 минут! Вы пользуетесь CRM Bitrix24 и хотите попробовать подключить к разговорам с клиентами голосового бота? Специально для вас мы разработали бесплатный коннектор, позволяющий пользоваться всеми возможностями Robovoice прямо из интерфейса Битрикс! Вы просто устанавливаете наше расширение, активируете его и работаете с голосовым ботом в привычной CRM.

Приложение решает проблему большого количества пропущенных звонков, которые менеджеры не замечают и не реагируют на них. Приложение закрывает все пропущенные звонки по клиенту в случае успешного звонка, оставляя только актуальные.