aiokk | Профессиональная речевая аналитика на базе ИИ

Вы нашли то, что давно искали. Приложение с быстрым подключением, мощным функционалом и отзывчивой техподдержкой!


Бизнес нуждается в улучшении качества своих телефонных коммуникаций. Однако современные классические методы контроля качества имеют ряд серьезных недостатков, устранение которых воодушевило нашу команду на разработку сервиса aiokk!

Ограниченность рабочего времени проверяющего персонала. Сотрудники работают в рамках рабочего дня, их производительность по количеству анализируемых разговоров в день ограничена техническими характеристиками звонка и физическими возможностями сотрудников.

• Как обеспечить контроль 24/7?
  
• Сколько разговоров может проанализировать специалист за день?
  

Выборочное прослушивание. Предыдущие ограничения наталкивают бизнес на поиск компромиссов и отказ от полного контроля над качеством телефонных коммуникаций в пользу выборочного подхода и принятия рисков упустить что-то важное.

• Какие критерии использовать для выбора звонков?
  
• Как избежать пропуска важных разговоров?
  

Человеческий фактор. Всегда ли люди, кому вверена функция проверки и оценки, могут быть объективны, профессиональны в конкретной сфере бизнеса, беспристрастны и высокопродуктивны?

• Как учитывать отраслевые особенности и предотвращать субъективность?
  
• Как обеспечить продуктивность и объективность специалистов?
  

aiokk — это автоматизированная профессиональная система речевой аналитики для бизнеса, разработанная на базе технологий искусственного интеллекта и предоставляющая широкий и гибкий набор настроек.
Преимущества aiokk:

• Автоматизированная аналитика 24/7, без перерывов, выходных и сверхурочных.
  
• Простой процесс регистрации и легкий старт.
  
• Беспристрастный и продуктивный инструмент повышения прозрачности коммуникаций.
  
• Встроенные возможности гибкой фильтрации звонков перед отправкой на проверку.
  
• Параллельная обработка нескольких разговоров.
  
• Аналитика звонка любой длины занимает считанные секунды, реже - пару минут.
  
• ИИ со знанием отраслевых особенностей и возможностью дообучения (скоро).
  
• Широкий набор настроек аналитики и поддержка 20+ языков.
  
• Готовые интеграции с CRM-системами и SIP-телефониями (список постоянно пополняется).
  
• Собственная профессиональная клиентская поддержка 7 дней в неделю.