CRM Кондиционеры

Чтобы организовать правильную работу менеджеров, чаще выигрывать в тендерах, улучшать сервисное обслуживание и увеличивать продажи, используйте новое отраслевое решение.

ITConstruct предлагает вам новый продукт — CRM для бизнеса по продаже и обслуживанию климатических систем на базе Битрикс24. Отраслевая CRM создана на основе популярных запросов этого бизнеса и нашего опыта внедрения CRM Битрикс24.

Внимание!

При установке приложения будут очищены все данные о существующих лидах и сделках портала Битрикс24. Рекомендуем предварительно выгрузить нужную информацию, либо устанавливать приложение на новый портал.

1. Руководитель отдела продаж может отследить на каком этапе происходит работа менеджеров с заявками. Что предлагается каждому клиенту и когда поступит оплата.
   
2. Сотрудники не забывают о сделках, используют в работе всю историю общения с заказчиками и пополняют базу клиентов.
   
3. Система распределения заявок между сотрудниками становится прозрачной.  Сотрудники больше не выбирают с кем работать, а с кем нет. И компания получает больше потенциальных заказов.
   
4. Внесение рабочих данных об оборудовании, замерах и установке в полях карточек сделок помогает быстро найти необходимую информацию.
   
5. Отдельная воронка «Сервисное обслуживание» позволяет вовремя напоминать клиентам о необходимости чистки и обслуживания кондиционеров и сплит-систем. Тем самым вы повышаете лояльность клиентов и получаете дополнительный доход.
   
6. Все успешные сделки закрываются только при наличии необходимых документов, благодаря специальным стадиям во всех направлениях.
   
7. Участие в тендерах и работа с застройщиками становится управляемым процессом. Вы отслеживаете подачу заявок, участие в торгах и подписание договоров.
   

Используя эту отраслевую систему, вы сможете взять под контроль сценарии работ в вашей компании и устранить основные причины снижения продаж.

Что входит в готовую CRM Битрикс24 для климатического бизнеса?

• Готовая воронка продаж со стадиями: Новая заявка; Замеры; Подписание договора; Предоплата; Монтаж; Акты подписаны.
  
• Настроенные поля карточки сделки по продаже включают: Название, Сумма, Клиент, Дата замер, Дата установки, Тип помещения, Тип кондиционера, Комментарий, Ответственный, Товары.
  
• Работа в стадии Замеры (при продаже) возможна только при заполненном поле Дата замер
  
• Наименование типов помещений в карточке сделки по продаже: жилое, офисное, производственное.
  
• Указание типа климатического оборудования в карточке сделки по продаже: моноблок или сплит.
  
• Отдельная воронка для сервисного обслуживания, включающая этапы: Новая заявка, Плановое обслуживание, Предоплата, Выезд, Услуга оказана.
  
• Карточка сделки для сервисного обслуживания состоит из полей: Название, Сумма, Клиент, Комментарий, Дата выезда, Ответственный.
  
• Воронка для работы с тендерами, включает этапы: Выяснение условий; Расчет сметы; Подача заявки; Торги; В работе; Монтаж; Акты и финальная оплата.
  
• Карточка сделки для работы с тендером состоит из полей: Название, Сумма, Ссылка на тендер, Клиент, Дата начала, Ответственный, Комментарий.
  
• Воронка для работы с застройщиком, включает этапы: Холодный обзвон; Смета, ТЗ; Тендер; Договор; Предоплата; Монтаж; Акты, финальная оплата.
  
• Карточка сделки для работы с застройщиком состоит из полей: Название, Дата начала, Сумма, Клиент, Комментарий, Дата установки, Тип помещения, Тип Кондиционера, Источник, Ответственный.
  
• Туннель продаж предназначен для автоматической связи направлений: «Продажи», «Тендеры», «Работа с застройщиком» с направлением «Сервисное обслуживание». Успешная сделка по каждого из перечисленных направлений автоматически попадает в воронку сервисного обслуживания.
  
• Для неуспешных сделок предусмотрены специальные стадии. В направлении «Продажи»: Дорого, Отказался и Другое с указанием причины. В направлении «Сервисное обслуживание» — стадия Отказ. И в направлении «Тендеры»: Дорого, Не подошел брэнд, Другое. В направлении «Работа с застройщиком»: Дорого, Не подошел бренд, Другое
  

Перечень доступного функционала отраслевой CRM зависит от тарифного плана Битрикс24:

• на тарифе «Бесплатный» доступна только основная воронка продаж, пользовательские поля и настроенные карточки сущностей CRM. До 100 заполнений CRM-форм в месяц.

• на тарифах «Базовый», «Стандартный» и «Профессиональный» доступен весь функционал этой отраслевой системы.

Внимание!

При установке приложения будут очищены все данные о существующих лидах и сделках портала Битрикс24. Рекомендуем предварительно выгрузить нужную информацию, либо устанавливать приложение на новый портал.