Чат между порталами

С помощью приложения "Чат между порталами" вы можете настроить общий чат между двумя порталами и общаться в рамках стандартного интерфейса мессенджера Битрикс24 на обоих порталах.

Помогите сделать наши приложения лучше, пожалуйста заполните форму обратной связи.

Как начать работать с приложением:

1. Установите приложение, после чего появится новый пункт в левом меню, в разделе "Приложения" - "Чат между порталами" (см. скрин №1).
   
2. Нажмите на этот пункт, откроется страница настроек. Заполните все поля и нажмите "Установить" (см. скрин №2). Настройки приложения подробнее описаны ниже.
   
3. Подключение чата не является отслеживаемым событием, поэтому обязательно сначала обновите страницу, а потом откройте мессенджер, проверьте, что там появился дополнительный пункт, вызывающий указанный чат (см. скрин №3)
   

1. "Название чата" - укажите название, которое будет отображаться в мессенджере. Не указывайте длинное название, оно будет обрезано, рекомендуется не больше 20 символов.
   
2. "Иконка чата" - выберите предустановленную иконку, которая будет отображаться в мессенджере. Не все иконки поддерживаются, поэтому выбор только из наиболее распространенных.
   
3. "Ссылка на чат на другом портале" - в данном поле укажите публичную ссылку на онлайн-чат на другом портале. Есть проверка на корректность ссылки, поэтому лучше скопируйте публичную ссылку на чат.
   
4. Нажмите кнопку "Установить" - после чего подключится указанный чат в ваш мессенджер. Если вы заметили неточность, можно отредактировать необходимые пункты и повторно нажать кнопку "Установить". Если нужно удалить настройку в мессенджере, то нажмите кнопку "Удалить", после чего удалится настройка и данные полей. После нажатия на кнопку "Установить" обязательно сначала обновите страницу, а потом откройте мессенджер, чтобы появился подключаемый чат.
   

Сценарии использования:

• Корпоративные коммуникации между компаниями, использующими разные порталы.
  
• Образовательные платформы, где студенты и преподаватели взаимодействуют через разные системы.
  
• Поддержка клиентов, где операторы и пользователи могут общаться через единый интерфейс.
  
• Популярный вариант - подключение технической поддержки порталов клиентов. Каждому клиенту на портал устанавливается этот чат, а на вашей стороне работает общая система обработки поступающих сообщений. Все стороны работают в рамках привычного функционала и нет необходимости переходить или переключаться в другие системы.
  

• Портал1 - исходный портал, куда установлено приложение и к этому порталу будет подключен онлайн чат удаленного портала2.
  
• Портал2 - удаленный портал, где создается онлайн чат.
  
• На портале2 - создается чат, настраивается очередь распределения входящих сообщений и указывается адрес публичной ссылки чата, именно эту ссылку и надо вставлять в поле "ссылка на чат на другом портале".
  
• После настройки приложения на портале1, в мессенджере появится ссылка на онлайн чат портала2 (см. скрин №3).
  
• Пользователи портала1 могут писать в этот чат, обмениваться сообщениями и документами с операторами портала2.
  
• Ответственные операторы портала2, в соответствии с настройками онлайн чата, получают сообщения от пользователей портала1 и общаются с ними.
  
• При необходимости, операторы портала2 могут подключать к диалогу своих коллег, используя штатный функционал онлайн чата.
  
• Онлайн чат портала2 можно подключить на любое количество удаленных порталов, либо можно создавать отдельные чаты для разных порталов.
  

1. Подключение порталов:
   Приложение позволяет легко настроить соединение между чат-системами двух порталов. После подключения пользователи обоих платформ могут обмениваться сообщениями в реальном времени.
   
2. Унифицированный интерфейс:
   Пользователи могут общаться, используя привычный интерфейс своего портала, без необходимости осваивать новые инструменты или переходить на сторонние платформы.
   
3. Реальная синхронизация:
   Все сообщения синхронизируются между порталами в режиме реального времени, что обеспечивает непрерывность диалогов и исключает задержки.
   
4. Безопасность и конфиденциальность:
   Приложение обеспечивает защиту данных и шифрование сообщений, гарантируя безопасность коммуникаций.
   
5. Гибкость настроек:
   Администраторы удаленных порталов могут настраивать параметры подключения, управлять доступом пользователей и контролировать активность в чате.
   

Преимущества:

• Упрощение коммуникации между пользователями разных платформ.
  
• Экономия времени за счет отсутствия необходимости переключаться между приложениями.
  
• Поддержка многопользовательского взаимодействия.
  
• Интеграция с существующими системами без необходимости значительных изменений в инфраструктуре.
  

Обратите внимание на другие наши приложения.

Свои пожелания и предложения вы можете отправить по электронной почте на адрес: axit@lim8.ru